ทั้งนี้ CIRC ระบุว่า บริษัทประกันควรตอบสนองต่อเหตุการณ์ฉุกเฉินนี้อย่างมีประสิทธิภาพและควรอำนวยความสะดวกในการจ่ายเงินชดเชยให้แก่ผู้ทำประกัน
กระทรวงคมนาคมจีนระบุว่า ณ เวลา 11.00 น.ตามเวลาท้องถิ่นในวันนี้ มีการช่วยเหลือผู้โดยสารได้เพียงแค่ 12 คนจากทั้งหมด 458 คน เนื่องจากสภาพอากาศเลวร้ายส่งผลให้ปฏิบัติการกู้ภัยเป็นไปอย่างยากลำบาก
ขณะเดียวกัน คณะกรรมการด้านการท่องเที่ยวแห่งชาติของจีนก็ได้จัดตั้งคณะทำงาน เพื่อให้ความช่วยเหลือด้านการกู้ภัยและช่วยเหลือครอบครัวของผู้โดยสารด้วยเช่นกัน
สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า เรือลำดังกล่าวมีชื่อว่า ตงฟังจือซิง (Dongfangzhixing) หรือ Eastern Star โดยได้จมลงเมื่อเวลาประมาณ 21.30 น. ตามเวลาท้องถิ่นของจีน หลังจากที่เผชิญพายุไซโคลนในแม่น้ำแยงซีบริเวณมณฑลหูเป่ย ทั้งนี้ เรือตงฟังจือซิงมีผู้โดยสารอยู่บนเรือ 406 ราย พนักงานจากบริษัทตัวแทนนำเที่ยว 5 ราย และพนักงานประจำเรืออีก 47 ราย รวมเป็น 458 ราย โดยเรือได้แล่นออกจากเมืองหนานจิง เมืองหลวงของมนฑลเจียงซูทางตะวันออกของจีน ไปยังเมืองฉงชิ่งทางตะวันตกเฉียงใต้ของจีน สำนักข่าวซินหัวรายงาน