กรุงเทพฯ--16 เม.ย.--อาซิแอม เบอร์สัน-มาร์สเตลเลอร์
เอชพี ขยายพอร์ทโฟลิโอ ไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ ที่นำเสนอโซลูชั่นอย่างหลากหลายสำหรับลูกค้าระดับองค์กร
โดยควบรวมกลุ่มงานไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ ของอาร์วาโต้ ซิสเต็มส์ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เข้าเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ
เอชพี ประกาศขยายพอร์ทโฟลิโอของกลุ่มโซลูชั่น ไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์
ความต้องการใช้งานโซลูชั่น ไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ ขององค์กรในภูมิภาคเอเชียได้เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งเอชพีพร้อมรองรับความต้องการดังกล่าวด้วยบริการสำหรับลูกค้าองค์กร หรือ เอชพี เอนเทอร์ไพรซ์ เซอร์วิสเซ็ส (HP Enterprise Services) ที่ให้การสนับสนุนในพื้นที่แก่ลูกค้าอย่างดีเยี่ยม และพร้อมรองรับความต้องการใช้งานแบบออฟชอร์ (off shore) หรือจากศูนย์บริการภายนอกประเทศ เพื่อให้ลูกค้าสามารถปรับขอบเขตการใช้งานโซลูชั่นได้อย่างยืดหยุ่นในราคาคุ้มค่า
ที่ผ่านมาเอชพีได้ขยายศูนย์บริการแบบออฟชอร์แล้วในอินเดีย จีน และฟิลิปปินส์ การควบรวมอาร์วาโต้ในภูมิภาคเอเชีย ที่มีความเชี่ยวชาญด้านโซลูชั่นไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ จะช่วยเสริมประสิทธิภาพการให้บริการในพื้นที่ของเอชพีให้มีความแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น
เอชพีจะรักษาคุณภาพการบริการที่ดีตามมาตรฐานที่ลูกค้าเคยได้รับจากอาร์วาโต้ และเสริมด้วยการบริการที่ครอบคลุมในระดับโลกของเอชพี โดยจากข้อตกลงของทั้ง 2 บริษัท ได้ทำให้มีการโอนย้ายพนักงานด้านโซลูชั่นไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ ของอาร์วาโต้ ซิสเต็มส์ มายังเอชพีในสิงคโปร์ ไทย และมาเลเซีย ในวันที่ 1 เมษายน ที่ผ่านมา
แซนดี้ โอเวิร์ทเวลด์ ผู้จัดการทั่วไป ด้านบริการแอพพลิเคชั่นไมโครซอฟท์ กลุ่มธุรกิจเอนเทอร์ไพรซ์ เซอร์วิสเซ็ส ของเอชพี เอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น กล่าวว่า "เอชพี เอนเทอร์ไพรซ์ เซอร์วิสเซ็ส ให้บริการแอพพลิเคชั่น คลาวด์ และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที รวมทั้งโซลูชั่นการเอาท์ซอร์สงานบริหารระบบธุรกิจ หรือ BPO แก่ลูกค้าแล้วจำนวนหลายร้อยรายทั่วโลก โดยใช้พื้นฐานของโซลูชั่นไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ เราเชื่อว่าด้วยขีดความสามารถด้านบริการที่เพิ่มมากขึ้นในเอเชีย บวกกับความเข้าใจในตลาดของแต่ละพื้นที่และทักษะด้านภาษา จะช่วยเสริมความเหนือชั้นให้กับเอชพีในการนำเสนอนวัตกรรมโซลูชั่น ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าองค์กรได้อย่างยอดเยี่ยม"
ด้วยความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง ทำให้เอชพี เอนเทอร์ไพรซ์ เซอร์วิสเซ็ส สามารถพัฒนาพอร์ทโฟลิโอของโซลูชั่นที่แข็งแกร่ง โดยสามารถติดตั้งและใช้งานได้อย่างรวดเร็ว จึงช่วยให้ลูกค้าได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนอย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
เอเดรียน จอห์นสตัน รองประธานภูมิภาคเอเชีย ของไมโครซอฟท์ บิสสิเนส โซลูชั่นส์ กล่าวว่า "ไมโครซอฟท์มีส่วนแบ่งในตลาดองค์กรเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง อันเป็นผลมาจากความต้องการใช้งานโซลูชั่น ไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ ผมเชื่อว่าการประกาศเสริมความแข็งแกร่งด้านการบริการโซลูชั่น ไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ ของเอชพีในวันนี้ จะทำให้เอชพีมีความพร้อมในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ และเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ รายสำคัญในภูมิภาคนี้"
โซลูชั่นล่าสุดจากไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ เพื่อยกระดับสู่ 'ไอทียุคใหม่' (New Style of IT)
เอชพีได้ลงทุนพัฒนาบริการคลาวด์ ระบบวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ (analytics) และการบริหารจัดการข้อมูล รวมทั้งโมบิลิตี้ อย่างต่อเนื่อง ทำให้เอชพีมีความพร้อมในการนำเสนอโซลูชั่นคลาวด์สำหรับการบริหารกระบวนการทางธุรกิจ หรือ BPaaS แก่ลูกค้าองค์กรบนแพลทฟอร์มไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ ได้เป็นอย่างดี โดยโซลูชั่น BPaaS จากเอชพีเป็นแพลทฟอร์มเชิงอุตสาหกรรมที่ลูกค้าสามารถเลือกใช้งานในรูปแบบบริการจากเอชพีได้ ต่างจากเดิมที่ลูกค้าต้องวางระบบและดำเนินการเองในองค์กรซึ่งใช้เงินลงทุนจำนวนมาก โดยโซลูชั่น BPaaS จากเอชพี ประกอบด้วย
- โซลูชั่นบริหารช่องทางจัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค ไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ เอเอ็กซ์ อีอาร์พี ซึ่งเป็นโซลูชั่นวางแผนทรัพยากรขององค์กร (Enterprise Resource Planning) แบบโฮสต์ ที่ทำงานร่วมกับการบริหารงานส่งเสริมการขายผ่านผู้ค้า (trade promotions) แบบบูรณาการ
- โซลูชั่นบริหารงานขายและงานบริการของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ที่มีให้เลือกใช้อย่างหลากหลาย โดยพัฒนาขึ้นเพื่อควบคุมผู้รับจ้างผลิตชิ้นส่วน หรือ OEM ให้ผลิตตามคุณภาพตามที่กำหนด เพื่อให้มาตรฐานของแบรนด์มีความสม่ำเสมอกันในทุกช่องทางการขายและการบริการ รวมทั้งช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้อย่างสูงสุด
- โซลูชั่นเพื่อการทำงานอย่างอัตโนมัตและการปรับปรุงระบบของธนาคารสาขา เป็นโซลูชั่นแบบหลายช่องทางบนแพลทฟอร์ม ไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ เพื่อการบริหารซีอาร์เอ็ม โดยสามารถเรียกดูข้อมูลการใช้งานระบบธนาคารหลักๆ ของลูกค้าได้ในหนึ่งเดียว และช่วยให้ผู้ให้คำแนะนำทางการเงินทราบได้อย่างสะดวกว่าลูกค้าเป้าหมายคือใคร รวมทั้งเรียกดูธุรกรรมทางการเงินที่เกิดขึ้นในธนาคารสาขาได้ตลอดเวลา
- โซลูชั่นบริหารจัดการคำร้องต่างๆ ของประชาชนและงานทะเบียนของหน่วยงานรัฐบาล เป็นแพลทฟอร์มที่ขยายขอบเขตการใช้งานได้ง่ายและทำงานบนโซลูชั่นไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ ซีอาร์เอ็ม จึงพร้อมรองรับงานบริการประชาชนของหน่วยงานรัฐบาลได้ทุกรูปแบบ
- โซลูชั่นสำหรับธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจบริการ ซึ่งมีให้เลือกใช้อย่างหลากหลายบนแพลทฟอร์มไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ เอเอ็กซ์ โดยสามารถเชื่อมต่อระบบจัดการสินค้าของสำนักงานใหญ่เข้ากับคลังสินค้าของร้านค้าปลีกได้ รวมทั้งสามารถบริหารจัดการรายการสินค้าที่ส่งไปยังช่องทางต่างๆ ได้ในหนึ่งเดียว
- โซลูชั่นสำหรับศูนย์กลางการเดินทางและการท่องเที่ยว ซึ่งใช้แพลทฟอร์มไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ ร่วมกับระบบจองบัตรโดยสารเครื่องบินของเอชพี ที่สามารถจัดการข้อมูลของผู้เดินทางได้มากกว่า 1 พันล้านคนต่อปี
เฟรเดอริค กิรอน รองประธาน และหัวหน้านักวิเคราะห์ กลุ่มอาชีพบริหารงานซอร์สซิ่งและผู้ค้า ของฟอเรสเตอร์ รีเสิร์ช กล่าวว่า "การผสมผสานที่ลงตัวระหว่างทรัพยากรด้านซอฟต์แวร์ และความเชี่ยวชาญในสาขาที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งระบบวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ และโมเดลการส่งมอบสินค้าในรูปแบบบริการ ทำให้เอชพี เอนเทอร์ไพรซ์ เซอร์วิสเซ็ส สามารถคิดค้นแนวทางนำเสนอบริการและนวัตกรรมใหม่ๆ แก่ลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น โดยโซลูชั่นต่างๆ ของเอชพีมีการใช้งานจากลูกค้าในรูปแบบบริการเอาท์ซอร์สมากขึ้น ซึ่งสามารถปรับแต่งให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้าแต่ละรายได้ จึงช่วยให้ลูกค้าบริหารจัดการปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค คู่ค้า และพนักงานในกรณีต่างๆ ได้อย่างอัตโนมัติ"