แท็ก
ธุรกิจบัณฑิตย์โพลล์
ผู้บริโภคในกรุงเทพฯ ส่วนใหญ่รู้จักสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคแต่ไม่เคยร้องเรียนเมื่อไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้าและบริการ
ในปัจจุบันมีผู้บริโภคที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้าและบริการเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งที่รัฐตราพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคมีผลบังคับใช้มาตั้งแต่ปี พ.ศ.2522 เพื่อเป็นการติดตามผลของ พ.ร.บ. ดังกล่าว มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ จึงได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของคนกรุงเทพฯ ภายใต้หัวข้อ "สิทธิและประโยชน์ของผู้บริโภค" จำนวนตัวอย่าง 1,159 คน จากทุกระดับอาชีพ การศึกษา และเพศ ในเขตกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 22 - 23 กันยายน 2546 ได้ผลสรุปที่สำคัญดังนี้
คนกรุงเทพฯ ร้อยละ 81 ได้ยินและรู้จัก “สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค” และให้ความเห็นถึงการทำงานของคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในระดับต่าง ๆ กันโดยร้อยละ 42 เห็นว่ามีผลงานระดับ ปานกลาง ร้อยละ 29 มีผลงานดี ร้อยละ 15 มีผลงานน้อย ร้อยละ 10 ไม่มีความคิดเห็น และร้อยละ 5 มีผลงานดีมาก
การรับทราบสิทธิของผู้บริโภคโดยการร้องทุกข์เมื่อไม่ได้รับความเป็นธรรมนั้น ร้อยละ 84 ตอบว่า ได้รับทราบสิทธิดังกล่าว ส่วนความระมัดระวังต่อการซื้อและใช้สินค้านั้นพบว่า ร้อยละ 97 อ่านฉลากสินค้าก่อนซื้อสินค้าหรือรับบริการ โดยความถี่ของการอ่านฉลากเมื่อซื้อสินค้า ร้อยละ 57 อ่านทุกครั้งที่ซื้อ ร้อยละ 41 อ่านบางครั้ง และร้อยละ 2 ไม่อ่าน นอกจากนั้น ยังพบว่า ร้อยละ 59 ได้เคยซื้อสินค้าที่ปลอมแปลง
ส่วนการร้องเรียนไปยังคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเมื่อไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้าและบริการนั้น พบว่ามีเพียงร้อยละ 7 เท่านั้นที่รักษาสิทธิของตัวเองโดยการแจ้งผ่านเอกสารร้องเรียน ส่วนที่เหลืออีกถึงร้อยละ 93 ไม่ร้องเรียนนั้นเนื่องจากไม่ต้องการเสียเวลาและมูลค่าสินค้าไม่สูงมากนัก
--ธุรกิจบัณฑิตย์โพลล์--
-พห-
ในปัจจุบันมีผู้บริโภคที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้าและบริการเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งที่รัฐตราพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคมีผลบังคับใช้มาตั้งแต่ปี พ.ศ.2522 เพื่อเป็นการติดตามผลของ พ.ร.บ. ดังกล่าว มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ จึงได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของคนกรุงเทพฯ ภายใต้หัวข้อ "สิทธิและประโยชน์ของผู้บริโภค" จำนวนตัวอย่าง 1,159 คน จากทุกระดับอาชีพ การศึกษา และเพศ ในเขตกรุงเทพมหานคร เมื่อวันที่ 22 - 23 กันยายน 2546 ได้ผลสรุปที่สำคัญดังนี้
คนกรุงเทพฯ ร้อยละ 81 ได้ยินและรู้จัก “สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค” และให้ความเห็นถึงการทำงานของคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในระดับต่าง ๆ กันโดยร้อยละ 42 เห็นว่ามีผลงานระดับ ปานกลาง ร้อยละ 29 มีผลงานดี ร้อยละ 15 มีผลงานน้อย ร้อยละ 10 ไม่มีความคิดเห็น และร้อยละ 5 มีผลงานดีมาก
การรับทราบสิทธิของผู้บริโภคโดยการร้องทุกข์เมื่อไม่ได้รับความเป็นธรรมนั้น ร้อยละ 84 ตอบว่า ได้รับทราบสิทธิดังกล่าว ส่วนความระมัดระวังต่อการซื้อและใช้สินค้านั้นพบว่า ร้อยละ 97 อ่านฉลากสินค้าก่อนซื้อสินค้าหรือรับบริการ โดยความถี่ของการอ่านฉลากเมื่อซื้อสินค้า ร้อยละ 57 อ่านทุกครั้งที่ซื้อ ร้อยละ 41 อ่านบางครั้ง และร้อยละ 2 ไม่อ่าน นอกจากนั้น ยังพบว่า ร้อยละ 59 ได้เคยซื้อสินค้าที่ปลอมแปลง
ส่วนการร้องเรียนไปยังคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเมื่อไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้าและบริการนั้น พบว่ามีเพียงร้อยละ 7 เท่านั้นที่รักษาสิทธิของตัวเองโดยการแจ้งผ่านเอกสารร้องเรียน ส่วนที่เหลืออีกถึงร้อยละ 93 ไม่ร้องเรียนนั้นเนื่องจากไม่ต้องการเสียเวลาและมูลค่าสินค้าไม่สูงมากนัก
--ธุรกิจบัณฑิตย์โพลล์--
-พห-