ลอยด์ส (Lloyds) ได้เผยแพร่ผลการสำรวจภาคธุรกิจในสหราชอาณาจักร ซึ่งระบุว่า เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เริ่มส่งผลให้เกิดการจ้างงานในตำแหน่งใหม่ ๆ และสะท้อนให้เห็นว่าองค์กรต่าง ๆ กำลังก้าวข้ามช่วงทดลองใช้ AI และเริ่มปรับโครงสร้างในการเปิดรับพนักงานใหม่เพื่อรองรับเทคโนโลยี AI อย่างจริงจัง
ผลสำรวจดังกล่าวเผยว่า 1 ใน 4 ของนายจ้างในสหราชอาณาจักรเน้นเปิดรับบุคลากรที่มีทักษะด้าน AI มากขึ้น ขณะที่ 1 ใน 5 มีการสร้างตำแหน่งงานใหม่ที่เน้นด้าน AI โดยเฉพาะ และในภาพรวมมีผู้ตอบแบบสำรวจถึง 54% ที่ระบุว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยให้เกิดการจ้างงานเพิ่มขึ้น
แบบสำรวจนี้จัดทำขึ้นจากการสอบถามบริษัท 1,200 แห่ง เมื่อเดือนก.ค. ที่ผ่านมา ในช่วงเวลาที่องค์กรต่าง ๆ กำลังปรับเปลี่ยนมุมมองจากการเพียงแค่เข้าถึง AI ไปสู่การสร้างทักษะ วัฒนธรรมองค์กร และความมั่นใจ เพื่อให้ใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวมีขึ้น หลังการเปิดรับสมัครงานในกลุ่มสายงานที่เสี่ยงได้รับผลกระทบจาก AI อย่างนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือที่ปรึกษา ปรับตัวลดลงอย่างเห็นได้ชัดมาตั้งแต่ปี 2565 และมุมมองที่ว่า AI จะเข้ามาลดจำนวนตำแหน่งงานลงในท้ายที่สุด ได้กลายเป็นความเห็นส่วนใหญ่ในกลุ่มผู้บริหารระดับสูงไปแล้ว
ขณะเดียวกัน ข้อมูลการประกาศรับสมัครงานออนไลน์เริ่มชี้ให้เห็นภาวะเศรษฐกิจที่เติบโตอย่างไม่ทั่วถึง โดยบริษัทหลายแห่งเลือกจ้างงานบุคลากรระดับอาวุโสที่มีทักษะด้าน AI แต่ชะลอการรับพนักงานในตำแหน่งอื่น เนื่องจากต้องแบกรับต้นทุนการจ้างงานที่ยังอยู่ในระดับสูง
แม้ AI จะมีศักยภาพในการฉุดเศรษฐกิจสหราชอาณาจักรให้พ้นจากภาวะซบเซา แต่ผลกระทบต่อประสิทธิภาพการผลิตอาจเป็นไปในลักษณะ J-curve เนื่องจากภาคธุรกิจยังต้องใช้เวลาในการเรียนรู้เพื่อดึงเทคโนโลยีนี้มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ซึ่งนอกจากการเปิดรับพนักงานใหม่ที่มีทักษะด้าน AI แล้ว บริษัทหลายแห่งได้เริ่มอบรมพัฒนาทักษะให้กับพนักงานเดิมด้วย โดยเฉพาะบริษัทรายใหญ่ ๆ
โดย กนิษฐ์นุช สิริสุทธิ์/กัลยาณี ชีวะพานิช