ควอนตัส (Qantas) สายการบินแห่งชาติของออสเตรเลียเตรียมปรับลดพนักงานในออสเตรเลีย 850 ตำแหน่ง พร้อมโอนงานบางส่วนให้บริษัทที่ปรึกษาแอคเซนเจอร์ (Accenture) เข้ามารับผิดชอบ ภายใต้แผนปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อรับมือกับการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมการบิน
สายการบินควอนตัสเปิดเผยในวันนี้ (10 พ.ย.) ว่า การปรับลดพนักงานระยะแรกจะกระทบฝ่ายการเงิน ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และฝ่ายการตลาด โดยพนักงานบางส่วนจะถูกโอนย้ายไปอยู่ภายใต้การดูแลของแอคเซนเจอร์ ซึ่งจะส่งทีมงานเข้ามารับช่วงงานดังกล่าว โดยส่วนใหญ่จะประจำอยู่ในประเทศอินเดีย
วาเนสซา ฮัดสัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของควอนตัส แจ้งพนักงานผ่านอีเมลว่า บริษัทจะทยอยปรับลดตำแหน่งงานในช่วงหลายปีข้างหน้า โดยการปรับลดรอบแรกจะเริ่มขึ้นภายในกลางปี 2570 พร้อมยอมรับว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นข่าวที่สร้างความยากลำบากและความไม่แน่นอนให้แก่พนักงานบางส่วน
แผนดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือระยะเวลาหลายปีกับแอคเซนเจอร์ ซึ่งจะช่วยให้ควอนตัสปรับรูปแบบการทำงานของฝ่ายงานองค์กรบางส่วนให้มีความคล่องตัวและซับซ้อนน้อยลง รวมถึงลดความซ้ำซ้อนในการดำเนินงาน
การปรับลดพนักงานครั้งนี้คิดเป็นประมาณ 3% ของพนักงานควอนตัสในออสเตรเลียทั้งหมด 28,000 คน โดยควอนตัสถือเป็นบริษัทขนาดใหญ่รายล่าสุดของออสเตรเลียที่ย้ายงานบางส่วนไปดำเนินการในต่างประเทศ เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ หลังจากในปีนี้ วูลเวิร์ธส์ (Woolworths), ออฟฟิศเวิร์กส์ (Officeworks), เทลสตรา (Telstra) และเนชันแนล ออสเตรเลีย แบงก์ (National Australia Bank) ต่างประกาศแผนในลักษณะเดียวกัน
ควอนตัสระบุว่า การปรับโครงสร้างครั้งนี้เป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมการบินที่เกิดจากเทคโนโลยีและ AI โดยฮัดสันมองว่า ทั้งขนาดและความรวดเร็วของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเป็นสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในช่วงชีวิตของคนรุ่นปัจจุบัน ทำให้บริษัทไม่สามารถหยุดนิ่งอยู่กับที่ได้
โดย กัลยาณี ชีวะพานิช/ปรียพรรณ มีสุข