"สวนดุสิตโพล" มหาวิทยาลัยสวนดุสิต สำรวจความคิดเห็นประชาชนทั่วประเทศ เรื่อง "คนไทยกับการติดตามข่าวสารใน ภาวะวิกฤต" โดยสำรวจความเห็นจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 1,148 คน (สำรวจทางออนไลน์และภาคสนาม) ระหว่างวันที่ 24-25 ก. ค.68
1. เมื่อได้รับข่าวสารเกี่ยวกับสถานการณ์วิกฤต ประชาชนมักจะทำอย่างไร
อันดับ 1 ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลจากหลาย ๆ แหล่ง 75.61% อันดับ 2 ติดตามข่าวสารอย่างต่อเนื่อง เตรียมตัวรับมือในกรณีฉุกเฉิน 52.44% อันดับ 3 ไม่แชร์ข่าวต่อเพราะไม่แน่ใจในความจริง 35.37%2. ในภาวะวิกฤตประชาชนให้ความเชื่อถือกับแหล่งข่าวประเภทใดมากที่สุด
อันดับ 1 หน่วยงานหลักของภาครัฐ ศูนย์ข้อมูลของรัฐ 76.83% อันดับ 2 สำนักข่าว นักข่าวที่มีชื่อเสียง 50.61% อันดับ 3 นักวิชาการ ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน 23.78%3. ในภาวะวิกฤต ประชาชนอยากให้ภาครัฐและสื่อมวลชนนำเสนอข้อมูลแบบใดมากที่สุด
อันดับ 1 สื่อสารข้อมูลที่ถูกต้อง รวดเร็ว ต่อเนื่อง 81.10% อันดับ 2 แจ้งข้อควรปฏิบัติอย่างชัดเจน 72.56% อันดับ 3 ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่เป็นทางการเกินไป 57.93%4. ในกรณีน้ำท่วม ประชาชนอยากให้ภาครัฐหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง "เร่งดำเนินการ" ด้านใดมากที่สุด
อันดับ 1 จัดเตรียมพื้นที่พักพิงและเส้นทางอพยพ 78.66% อันดับ 2 แจ้งเตือนล่วงหน้าอย่างแม่นยำและทั่วถึง 76.22% อันดับ 3 แจกจ่ายอาหาร น้ำ และของจำเป็นอย่างทั่วถึง 74.75%5. ในกรณีไทย-กัมพูชา ประชาชนรู้สึกเป็นห่วงและกังวลเรื่องใดมากที่สุด
อันดับ 1 การบาดเจ็บและความสูญเสียของทั้งสองฝ่าย 86.50% อันดับ 2 โรงพยาบาล โรงเรียนที่อยู่ในพื้นที่ 58.90% อันดับ 3 การบิดเบือนข้อมูลข่าวสารในสื่อและโซเชียลมีเดีย 55.83%น.ส.พรพรรณ บัวทอง ประธานสวนดุสิตโพล ระบุว่า คนไทยมีความตื่นตัวในการรับมือสถานการณ์วิกฤต ด้วย "ข้อมูล" และ "สติ" โดยคาดหวังการสื่อสารที่น่าเชื่อถือ โดยเฉพาะเมื่อเกิดภัยพิบัติ หรือความขัดแย้งที่อาจส่งผลกระทบต่อชีวิตและความมั่นคงของ ประเทศ สิ่งที่ประชาชนต้องการไม่ใช่เพียงแค่ข้อมูลเร็ว แต่ต้อง "ถูกต้อง" และ "ปฏิบัติได้จริง" ดังนั้น บทบาทของรัฐและสื่อ จึงต้อง สร้างความเชื่อมั่น และนำพาสังคมให้ก้าวผ่านวิกฤตไปด้วยกัน