แอร์เอเซียเตรียมคืนเงินให้ผู้โดยสารที่เครื่องบินดีเลย์ 3 ชั่วโมงขึ้นไป

          โทนี่ เฟอร์นานเดส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของแอร์เอเชีย ซึ่งเป็นสายการบินต้นทุนต่ำสัญชาติมาเลเซีย เตรียมคืนเงินให้กับผู้โดยสารที่เที่ยวบินดีเลย์ในเร็วๆนี้
          "หากเราล่าช้าและส่งผลให้ผู้โดยสารเกิดความไม่สะดวก เราก็จะคืนเงินให้" เฟอร์นานเดส กล่าว และกล่าวด้วยว่าแอร์เอเชียจะเริ่มต้นใช้โครงการนี้ได้ภายใน 2 เดือนข้างหน้า
          สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า ขณะนี้ แอร์เอเชีย กำลังดำเนินงานเกี่ยวกับกลไกเพื่อรับประกันว่าการคืนเงินจะไม่ถูกนำไปใช้ในทางที่มิชอบ
          แผนการณ์คืนเงินให้ผู้โดยสารจะพิจารณาต่อเมื่อเที่ยวบินดีเลย์อย่างน้อย 3 ชั่วโมงหรือมากกว่า ซึ่งทันทีที่มีการบังคับใช้ แอร์เอเชีย จะเป็นสายการบินแรกในเอเชียที่ใช้มาตรการนี้       
          นอกจากนี้ แอร์เอเชีย ได้ขยายธุรกิจด้วยการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์ โดยลูกค้าสามารถสั่งอาหารหลายประเภทได้ แล้วไปรับที่อาคารผู้โดยสารพร้อมกับนำขึ้นเครื่อง 
          ทั้งนี้ แอร์เอเชีย กำลังเจรจากับ มาเลเซีย แอร์พอร์ต โฮลดิ้งส์ เบอร์ฮัด ซึ่งเป็นผู้ให้บริการสนามบิน ในการเปิดร้านค้าที่อาคารผู้โดยสารโลว์คอสท์ ซึ่งลูกค้าสามารถไปรับอาหารได้ที่นั่น รวมทั้งเริ่มบริการรถเข็นขายอาหารด้วย