รมว.กระทรวงการทางรถไฟยืนยันว่า "จะไม่มีการเรียกเก็บค่าโดยสารเพิ่มเติมแต่อย่างใด ผู้โดยสารสามารถมั่นใจได้ว่าจะใช้เวลาซื้อตั๋วได้ภายใน 5 นาที นอกจากนี้ ยังมีบริการแจ้งเตือนเวลาการเดินรถสำหรับผู้โดยสารขาประจำผ่านทาง SMS "
แคมเปญ "อินเดียสะอาด" ของนายกรัฐมนตรีนเรนทรา โมดี มีรายละเอียดที่ครอบคลุมเรื่องการรักษาความสะอาดของรถไฟด้วย ซึ่งได้ระบุในเชิงร้องขอไปยังประชาชนว่า "รถไฟเปรียบเสมือบ้านเคลื่อนที่ของคุณ ดังนั้นโปรดช่วยกันรักษาความสะอาด"
ในช่วงต้นของการแถลงงบประมาณ รมว.กระทรวงการทางรถไฟได้กล่าวถึงภารกิจสำคัญ 4 ประการในการปฏิรูประบบรถไฟของอินเดีย ได้แก่ "การพัฒนา และคงคุณภาพการบริการลูกค้า การทำให้รถไฟเป็นวิธีการเดินทางที่มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น การเพิ่มความจุผู้โดยสาร และการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย และสุดท้ายคือ การทำให้กิจการรถไฟอินเดียสามารถยืนหยัดได้ด้วยขาของตัวเอง"