บริษัทแอปเปิ้ล อิงค์ เปิดเผยสาเหตุบางประการที่อาจทำให้ iPhone รุ่นใหม่ร้อนกว่าปกติ ซึ่งรวมถึงการเกิด บั๊ก (bug) ในซอฟต์แวร์ iOS 17 โดยทางบริษัทจะทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าวเมื่อมีการอัปเดต iOS ในเร็ว ๆ นี้
หลังจากมีข้อร้องเรียนว่า iPhone 15 เกิดปัญหาเครื่องร้อน แอปเปิ้ลระบุว่า เครื่องจะร้อนกว่าปกติในช่วง 2-3 วันแรก หลังจากการตั้งค่าหรือการ restore อุปกรณ์ เนื่องจากมีขั้นตอนเบื้องหลัง (background process) มากกว่าปกติ
นอกจากนี้ แอปเปิ้ลกล่าวว่า ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม (third-party apps) ก็เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ระบบทำงานหนักจนเกินไป พร้อมเสริมว่า แอปเปิ้ลกำลังทำงานร่วมกับนักพัฒนาแอปพลิเคชันในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
แอปเปิ้ลระบุว่า แอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา ได้แก่ แอสฟัลท์ 9 (Asphalt 9), อินสตาแกรมของเมตา และอูเบอร์ ขณะที่เมตาได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้วตั้งแต่วันที่ 27 ก.ย.
อย่างไรก็ดี การแก้ไขบั๊กใน iOS 17 จะไม่ส่งผลให้ประสิทธิภาพลดลง
แอปเปิ้ลระบุว่า การที่เครื่อง iPhone 15 Pro และ Pro Max ร้อนนั้น ไม่ได้เกิดจากการออกแบบที่ใช้ไทเทเนียม เพราะไทเทเนียมระบายความร้อนได้ดีขึ้น เมื่อเทียบกับ iPhone รุ่นก่อน ๆ ที่ใช้สเตนเลส
ทั้งนี้ แอปเปิ้ลยังเสริมว่า ปัญหานี้ไม่ได้ส่งผลต่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรือการบาดเจ็บ และจะไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการใช้งานโทรศัพท์ในระยะยาว