เกิดเหตุการณ์อินเทอร์เน็ตล่มครั้งใหญ่ทั่วโลก ส่งผลให้แอปพลิเคชันและเว็บไซต์ชื่อดังจำนวนมาก เช่น Snapchat, Roblox, Fortnite, Duolingo และ Canva ไม่สามารถใช้งานได้ โดยมีต้นตอมาจากปัญหาของ Amazon Web Services (AWS) ผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่ที่สุดของโลก เหตุการณ์เริ่มขึ้นช่วงบ่ายวันนี้ (20 ต.ค.) ตามเวลาไทย
เว็บไซต์ Down Detector ซึ่งติดตามการล่มของบริการออนไลน์ รายงานว่า แอปพลิเคชันและเว็บไซต์ยอดนิยมจำนวนมากประสบปัญหาพร้อมกันตั้งแต่เวลาประมาณ 14.00 น. ตามเวลาประเทศไทย โดยปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องโดยตรงกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับ AWS ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ค้ำจุนการทำงานของอินเทอร์เน็ตยุคใหม่
หน้าสถานะบริการของ AWS ได้ออกมายอมรับว่ากำลังเผชิญกับ "อัตราการเกิดข้อผิดพลาดที่เพิ่มสูงขึ้น" และความล่าช้าในบริการหลายส่วน โดยระบุว่าปัญหาเกิดจากศูนย์ข้อมูลในรัฐเวอร์จิเนียตอนเหนือของสหรัฐฯ และส่งผลกระทบต่อบริการสำคัญอย่าง Amazon DynamoDB และ Amazon Elastic Computer Cloud ซึ่งเป็นบริการให้เช่าเซิร์ฟเวอร์และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลแก่บริษัทเทคโนโลยีทั่วโลก
ปัจจุบัน AWS ถือเป็นผู้ให้บริการคลาวด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในโลก โดยในปีที่ผ่านมาสร้างรายได้มหาศาลถึง 1.08 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ และเป็นแหล่งกำไรหลักของบริษัท Amazon ดังนั้นเมื่อ AWS ประสบปัญหา จึงส่งผลกระทบเป็นวงกว้างไปยังบริการอื่น ๆ ที่พึ่งพิงโครงสร้างพื้นฐานของ AWS อย่างรวดเร็ว
ล่าสุดเมื่อเวลา 15:44 น. ตามเวลาไทย ซึ่งระบบล่มมานานกว่า 90 นาที Amazon Web Services ยังคงระบุว่ากำลังค้นหาสาเหตุของปัญหา โดยในแถลงการณ์ล่าสุดระบุว่า "ทีมวิศวกรได้เข้าจัดการสถานการณ์ทันที และกำลังทำงานอย่างเต็มที่เพื่อบรรเทาผลกระทบและทำความเข้าใจถึงต้นตอของปัญหา"
แม้ต้นตอของปัญหาจะอยู่ที่ศูนย์ข้อมูลในรัฐเวอร์จิเนียตอนเหนือ แต่ผลกระทบกลับกระจายไปทั่วโลก โดย Down Detector ได้รับรายงานปัญหาจากผู้ใช้งานในทุกภูมิภาค ครอบคลุมบริการที่หลากหลาย ตั้งแต่เกมออนไลน์ ไปจนถึงหน่วยงานภาครัฐ
สำหรับรายชื่อบริการส่วนหนึ่งที่ได้รับผลกระทบเป็นวงกว้าง ประกอบด้วย Snapchat, Ring, Roblox, Clash Royale, Life360, My Fitness Pal, Xero, Canva, Amazon, Amazon Music, Prime Video, Clash of Clans, Fortnite, Wordle, Duolingo, Coinbase, HMRC (หน่วยงานสรรพากรของอังกฤษ), Vodafone, Playstation และ Pokemon Go