แฟมิลีมาร์ท ซึ่งเป็นธุรกิจร้านสะดวกซื้อรายใหญ่ของญี่ปุ่น ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อลูกค้า หลังจากที่มีการเผยแพร่คลิปปรากฎหนูหลายตัวในสาขาแห่งหนึ่ง
แฟมิลีมาร์ทระบุว่า ทางบริษัทได้สั่งปิดสาขาดังกล่าวแล้ว ซึ่งตั้งอยู่ในย่านชิบูย่า และจะทำการฆ่าเชื้อในร้าน รวมทั้งทิ้งสิ่งของที่อาจติดเชื้อ ก่อนที่จะมีการเปิดให้บริการอีกครั้ง
ทั้งนี้ สังคมออนไลน์มีการแชร์คลิปวิดีโอดังกล่าว ซึ่งกลายเป็นไวรัลในโลกโซเชียลอย่างรวดเร็ว โดยในคลิปจะเห็นหนู 6 ตัววิ่งไปมาในร้าน ใกล้กับตู้ใส่ซูชิ และข้าวปั้น โดยมีผู้ชมมากกว่า 5,000,000 วิว