กระทรวงยุติธรรมของจีนเปิดเผยว่า กระทรวงได้ให้บริการด้านคำแนะนำทางกฎหมายโดยไม่คิดค่าบริการแก่บุคลากรและองค์กรผ่านบริการโทรสายด่วน และเว็บไซต์ ท่ามกลางการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ หรือโควิด-19
นายสง ซวนกัว รัฐมนตรีช่วยกระทรวงยุติธรรมของจีน แถลงข่าวแก่สื่อมวลชนว่า ตามข้อมูล ณ วันจันทร์ที่ผ่านมา บนเว็บไซต์ 12348.gov.cn มีผู้ร้องเรียนกรณีที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทั้งหมด 4,195 ราย บนแพลตฟอร์มของกระทรวงและมณฑล ซึ่งครอบคลุมข้อพิพาทเกี่ยวกับสัญญา สิทธิผู้บริโภค และประกันสังคม
นอกจากนี้ กระทรวงยังได้เพิ่มความพยายามในการกระจายข้อมูลเกี่ยวกับกฎหมายให้กับประชาชน โดยเปิดทางให้เข้าถึงกฎหมายผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล มีเดีย คู่มือที่เป็นสื่อสิ่งพิมพ์ การเปิดเผยข้อมูลกรณีทั่ว ๆ ไปของพฤติกรรมที่ละเมิดกฎหมายและข้อบังคับ และความเคลื่อนไหวอื่น ๆ