สำรวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในสถานประกอบการพ.ศ. 2552
บทสรุปผู้บริหาร
สำนักงานสถิติแห่งชาติ ได้เริ่มทำการสำรวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในสถานประกอบการมาตั้งแต่ปี 2547 และครั้งนี้นับเป็นครั้งที่ 6 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อทราบสถานการณ์การมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในสถานประกอบการ สำหรับนำไปกำหนดนโยบาย วางแผน ส่งเสริมและพัฒนาศักยภาพการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในสถานประกอบการให้มีประสิทธิภาพ
การสำรวจครั้งนี้ได้ดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลสถานประกอบการทั่วประเทศทั้งในเขตเทศบาลและนอกเขตเทศบาล โดยสอบถามผู้ประกอบการที่ประกอบธุรกิจทางการค้า ธุรกิจทางการบริการ การผลิต การก่อสร้าง การขนส่งทางบกและตัวแทนธุรกิจการท่องเที่ยว และโรงพยาบาล โดยเป็นสถานประกอบการที่มีคนทำงานตั้งแต่ 1 คนขึ้นไป ระหว่างเดือนเมษายน — มิถุนายน พ.ศ. 2552 ผลการสำรวจสรุปประเด็น ที่สำคัญได้ ดังนี้
การประกอบกิจกรรมทางเศรษฐกิจของสถานประกอบการสถานประกอบการทั่วประเทศในปี 2552 มีจำนวนทั้งสิ้นประมาณ 2,161,327 แห่ง โดยประกอบธุรกิจทางการค้าและธุรกิจทางการบริการมากที่สุดจำนวน 1,611,811 แห่ง หรือร้อยละ 74.5 รองลงมาการผลิต จำนวน 452,816 แห่งหรือร้อยละ 21.1 การขนส่งทางบกและตัวแทนธุรกิจการท่องเที่ยว จำนวน 66,602 แห่งหรือร้อยละ 3.0 การก่อสร้าง จำนวน 28,864 แห่ง หรือร้อยละ 1.3 และโรงพยาบาลจำนวน 1,234 แห่ง หรือร้อยละ 0.1
สถานประกอบการที่มีขนาดของคนทำงาน 1-15 คนมีมากที่สุด ร้อยละ 97.3 รองลงมาขนาดของคนทำงาน 16 - 25 คน ร้อยละ 1.1 ส่วนขนาดคนทำงาน 51 - 200 คน ร้อยละ 0.7 สำหรับขนาดคนทำงาน 31 - 50 คน ร้อยละ 0.5 ขนาดคนทำงาน 26 - 30 คน ร้อยละ 0.2 และขนาดคนทำงานมากกว่า 200 คนขึ้นไป มีเพียงร้อยละ 0.2
ผลจากการสำรวจ พบว่า สถานประกอบการทั่วประเทศมีการใช้คอมพิวเตอร์ในการดำเนินกิจการร้อยละ 23.5 ถ้าพิจารณาตามกลุ่มกิจกรรมทางเศรษฐกิจ พบว่า กลุ่มสถานประกอบการโรงพยาบาลมีการใช้คอมพิวเตอร์ในการดำเนินกิจการสูงกว่ากลุ่มอื่นๆ ถึงร้อยละ 100.0 รองลงมาการก่อสร้าง ร้อยละ 38.7 ธุรกิจทางการค้าและธุรกิจทางการบริการ ร้อยละ 25.9 ส่วนการขนส่งทางบกและตัวแทนธุรกิจการท่องเที่ยว ร้อยละ 21.6 ในขณะที่กลุ่มการผลิตมีการใช้คอมพิวเตอร์ในการดำเนินกิจการ มีเพียงร้อยละ 14.0
สถานประกอบการที่ใช้คอมพิวเตอร์ในการดำเนินกิจการประมาณทั้งสิ้น 2,369,686 เครื่อง หรือโดยเฉลี่ยประมาณ 5 เครื่องต่อกิจการที่ใช้คอมพิวเตอร์ โดยมีอยู่ในกลุ่มของธุรกิจทางการค้าและธุรกิจทางการบริการมีจำนวนมากที่สุด 1,559,635 เครื่องรองลงมาการผลิต จำนวน 575,804 เครื่อง โรงพยาบาลจำนวน 124,482 เครื่องการขนส่งทางบกและตัวแทนธุรกิจการท่องเที่ยว จำนวน 61,124 เครื่อง และการก่อสร้าง มีจำนวน 48,641 เครื่อง
ถ้าพิจารณาตามขนาดของสถานประกอบการที่มีคอมพิวเตอร์ในการดำเนินกิจการ พบว่า สถานประกอบการที่มีขนาดคนทำงานมากกว่า 200 คนขึ้นไป มีคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการดำเนินกิจการโดยเฉลี่ยมากกว่าขนาดอื่นๆ คือ ประมาณ 113 เครื่องต่อกิจการรองลงมาขนาดของคนทำงาน 51 — 200 คน ประมาณ 21 เครื่องต่อกิจการ ขนาดของคนทำงาน 31 — 50 คน ประมาณ 20 เครื่องต่อกิจการ ขนาดของคนทำงาน 26 — 30 คนประมาณ 7 เครื่องต่อกิจการ ขนาดของคนทำงาน 16 — 25 คน ประมาณ 5 เครื่องต่อกิจการและขนาดคนทำงาน 1 — 15 คน ประมาณ 3 เครื่องต่อกิจการ
สถานประกอบการที่ใช้คอมพิวเตอร์ในการดำเนินกิจการส่วนใหญ่ ร้อยละ 85.8 ใช้ซอฟต์แวร์สำเร็จรูป ร้อยละ 15.1 พัฒนาซอฟต์แวร์เอง ร้อยละ 8.4 ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาตามความต้องการโดยเฉพาะ และร้อยละ 1.8 ซอฟต์แวร์แบบเปิดเผยรหัสถ้าพิจารณาตามกิจกรรมทางเศรษฐกิจ พบว่า ในกลุ่มโรงพยาบาลมีการใช้ซอฟต์แวร์แบบเปิดเผยรหัสอยู่ในสัดส่วนสูงกว่ากลุ่มอื่นๆ
สถานประกอบการทั่วประเทศมีการใช้อินเทอร์เน็ตในการดำเนินกิจการร้อยละ 15.7 ถ้าพิจารณาตามกิจกรรมทางเศรษฐกิจ พบว่า ในกลุ่มโรงพยาบาล มีสัดส่วนของการใช้อินเทอร์เน็ตสูงกว่ากลุ่มอื่นๆ ถึงร้อยละ 95.5 รองลงมาการก่อสร้าง ร้อยละ 31.3 ส่วนกลุ่มธุรกิจทางการค้าและธุรกิจทางการบริการ ร้อยละ 17.1 การขนส่งทางบกและตัวแทนธุรกิจการท่องเที่ยว ร้อยละ 16.6 และการผลิตร้อยละ 9.3
สถานประกอบการที่ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่มีระบบเครือข่ายการติดต่อสื่อสารเป็นประเภท Internet มากที่สุด ร้อยละ 91.2 รองลงมา LAN ร้อยละ 32.2 WLAN ร้อยละ 9.8 Intranet ร้อยละ 5.7 WAN ร้อยละ 1.8 EDI ร้อยละ 1.4 Extranet ร้อยละ 0.7 ตามลำดับ
สถานประกอบการมีการใช้เว็บไซต์ในการดำเนินกิจการ ร้อยละ 7.0 หากพิจารณากิจกรรมทางเศรษฐกิจ พบว่า กลุ่มโรงพยาบาลมีสัดส่วนของการใช้เว็บไซต์ในการดำเนินกิจการสูงกว่ากลุ่มอื่นๆ ร้อยละ 65.5 รองลงมาธุรกิจทางการค้าและธุรกิจทางการบริการ ร้อยละ 7.7 ส่วนการก่อสร้าง ร้อยละ 7.4 การขนส่งทางบกและตัวแทนธุรกิจการท่องเที่ยว ร้อยละ 7.6 และการผลิต ร้อยละ 4.3
สถานประกอบการทั่วประเทศมีการสั่งซื้อสินค้า/บริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตร้อยละ 2.7 ส่วนการขายสินค้า/บริการ ร้อยละ 1.8 และรับชำระเงิน มีเพียงร้อยละ 1.1
ค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าและบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของสถานประกอบการโดยเฉลี่ยประมาณ 21,653 บาทต่อกิจการถ้าพิจารณาตามกลุ่มกิจกรรมทางเศรษฐกิจ พบว่า กลุ่มโรงพยาบาลมีค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าและบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศโดยเฉลี่ยต่อแห่งสูงกว่ากลุ่มอื่นๆ โดยประมาณ 529,663 บาท รองลงมา การก่อสร้าง 35,663 บาท การขนส่งทางบกและตัวแทนธุรกิจการท่องเที่ยว ประมาณ 29,279 บาท และการผลิต ประมาณ 26,032 บาท ในขณะที่ธุรกิจทางการค้าและธุรกิจทางการบริการมีค่าใช้จ่ายด้านนี้ ประมาณ 19,122 บาท
ผลจากการสำรวจ พบว่า สถานประกอบการทั่วประเทศ ร้อยละ 82.9 ไม่ต้องการความช่วยเหลือด้าน ICT จากภาครัฐ ส่วนสถานประกอบการที่ต้องการให้ภาครัฐช่วยเหลือด้าน ICT มีร้อยละ 17.1 ซึ่งต้องการให้ช่วยเหลือในเรื่องที่สำคัญๆ ได้แก่ ให้การอบรมการใช้ไอซีทีให้แก่ภาคเอกชนโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ให้คำปรึกษา/ส่งเสริมการใช้ไอซีที ให้หาแหล่งเงินกู้ดอกเบี้ยต่ำเพื่อใช้ในการลงทุนเกี่ยวกับอุปกรณ์/เครื่องมือที่เกี่ยวกับ ICT ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ให้ทั่วถึง หามาตรการ/บทลงโทษสำหรับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา และปรับปรุงกฎหมาย/กฎระเบียบเกี่ยวกับ ICT เป็นต้น
1. สถานประกอบการมีการใช้คอมพิวเตอร์ในการดำเนินกิจการ ร้อยละ 23.5 โดยในกลุ่มของโรงพยาบาลมีการใช้คอมพิวเตอร์ในการดำเนินกิจการมากที่สุด ถึงร้อยละ 100.0
2. สถานประกอบการมีการใช้อินเทอร์เน็ตในการดำเนินกิจการ ร้อยละ 15.7 ซึ่งในกลุ่มของโรงพยาบาลมีการใช้อินเทอร์เน็ตสูงกว่ากลุ่มอื่นๆ ร้อยละ 95.5
3. สถานประกอบการมีการใช้เว็บไซต์ในการดำเนินกิจการ เพียงร้อยละ 7.0 โดยในกลุ่มของโรงพยาบาลมีสัดส่วนของการใช้เว็บไซต์ในการดำเนินกิจการสูงกว่ากลุ่มอื่นๆ ร้อยละ 65.5
4. สถานประกอบการมีการขายสินค้า/บริการทางอินเทอร์เน็ต เพียงร้อยละ 1.8 โดยในกลุ่มของการขนส่งทางบกและตัวแทนธุรกิจการท่องเที่ยว ที่ขายสินค้า/บริการมากที่สุดร้อยละ 2.5
5. สถานประกอบการมีการสั่งซื้อสินค้า/บริการทางอินเทอร์เน็ต เพียงร้อยละ 2.7 ซึ่งในกลุ่มของโรงพยาบาลมีการสั่งซื้อทางอินเทอร์เน็ตมากกว่ากลุ่มอื่นๆ ร้อยละ 7.3
6. สถานประกอบการที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตมีระบบเครือข่ายติดต่อสื่อสารที่เป็นประเภทอินทราเน็ต ร้อยละ 5.7 ซึ่งใช้มากในกลุ่มของโรงพยาบาล ร้อยละ 44.1
7. สถานประกอบการที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตมีระบบเครือข่ายติดต่อสื่อสารที่เป็นประเภท LAN ร้อยละ 32.2 ซึ่งในกลุ่มของโรงพยาบาลมีการใช้มากที่สุด ร้อยละ 86.2
8. สถานประกอบการที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตมีการเชื่อมต่อทาง xDSL มากที่สุด ร้อยละ 60.1 รองลงมา Analogue modem ร้อยละ 25.6 และ ISDN มีเพียงร้อยละ 7.0
9. สถานประกอบการที่มีการใช้คอมพิวเตอร์ในการดำเนินกิจการมีการใช้ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปมากที่สุด ร้อยละ 85.8 รองลงมาพัฒนาเอง ร้อยละ 15.1 และพัฒนาตามความต้องการโดยเฉพาะ ร้อยละ 8.4 ในขณะที่ใช้ซอฟต์แวร์แบบเปิดเผยรหัส เพียงร้อยละ 1.8
10. สถานประกอบการที่ใช้อินเทอร์เน็ตมีวัตถุประสงค์ของการใช้เพื่อค้นหาข้อมูลมากที่สุดร้อยละ 86.4 รองลงมา รับและส่ง e-mail ร้อยละ 71.1