ท่ามกลางการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ "ความปลอดภัยในการชำระเงิน" กลายเป็นปัจจัยสำคัญ โดยเฉพาะบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) ที่ต้องอาศัยความไว้วางใจในทุกขั้นตอน
BEST Express เดินหน้ายกระดับบริการ ด้วยการปรับระบบการชำระเงินใหม่ โดยกำหนดให้ลูกค้าชำระผ่านการสแกน QR Code เข้าสู่ บัญชีกลางของบริษัท เท่านั้น เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและลดความเสี่ยงจากการทุจริต
บัญชีดังกล่าวอยู่ในชื่อ บริษัท เบสท์ โลจิสติกส์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัดพร้อมนโยบายชัดเจนว่า ไม่มีการรับชำระเงินผ่านบัญชีส่วนตัวของพนักงานในทุกกรณี เพื่อป้องกันการแอบอ้างและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า
แนวทางนี้ช่วยลดความเสี่ยงจากการทุจริต เพิ่มความโปร่งใส และทำให้ทุกธุรกรรมสามารถตรวจสอบได้อย่างชัดเจน อีกทั้งยังสร้างมาตรฐานเดียวกันทั้งระบบ โดยเฉพาะธุรกรรม COD ที่มีปริมาณสูงในแต่ละวัน
ทั้งนี้ บริษัทแนะนำให้ผู้ใช้บริการตรวจสอบข้อมูลก่อนชำระเงินทุกครั้ง ได้แก่ ตรวจสอบชื่อบัญชีปลายทางให้ถูกต้อง ตรวจสอบยอดเงิน COD ให้ตรงกับคำสั่งซื้อ และชำระผ่าน QR Code ที่พนักงานนำส่งแนะนำเท่านั้น
BEST Express เน้นย้ำการยกระดับระบบครั้งนี้ ไม่เพียงช่วยเพิ่มความปลอดภัย แต่ยังเป็นการยกระดับมาตรฐานการให้บริการของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ ที่ให้ความสำคัญกับ "ความน่าเชื่อถือ ความโปร่งใส และความมั่นใจของผู้ใช้บริการ" ในทุกขั้นตอน