กรุงเทพฯ--27 ก.ย.--สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย
การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management) วันที่ 14-15 ตุลาคม 2553 เวลา 09.00-16.00 น. ณ สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย รามคำแหง 39 (ซ.วัดเทพลีลา)
วิทยากร
คุณเหรียญชัย นำชัยศรีค้า
หลักการและเหตุผล
ในสภาวะการแข่งขันที่รุนแรง และการค้าเสรีในปัจจุบัน ภาคธุรกิจ ทั้งภาคอุตสาหกรรม ภาคบริการ และภาคการจัดจำหน่าย จำเป็นที่ต้องมีการปรับตัว และพัฒนาประสิทธิภาพในการผลิตและการให้บริการขององค์กร โดยเฉพาะด้านคุณภาพที่ต้องมีเหนือความคาดหวังของลูกค้า และสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ เนื่องจากว่าลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจว่าคุณภาพของสินค้าหรือบริการนั้นดีตามความคาดหวังของลูกค้าหรือไม่ ดังนั้นองค์กรจะต้องหาวิธีการต่างๆ ในการลดต้นทุนและการเพิ่มคุณภาพ เพื่อธุรกิจอยู่รอดและสามารถแข่งขันได้อย่างยั่งยืน โดยต้องอาศัยระบบการบริหารการจัดการภายในที่มีความเป็นเลิศ
การบริหารเชิงคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (TQM) เป็นระบบหรือเทคนิคการบริหารคุณภาพ เพื่อการปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง โดยพนักงานทุกระดับและทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วมในการปรับปรุง ซึ่งองค์กรนำระบบ TQM มาใช้ในธุรกิจนั้นก่อให้เกิดประโยชน์หลายประการ เช่น สามารถปรับปรุงเพิ่มคุณภาพ สร้างความพึงพอใจและตอบสนองต่อลูกค้าได้ และสามารถลดต้นทุนการผลิตหรือการบริการลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์/ประโยชน์ที่จะได้รับ
1.เพื่อให้ได้รับทราบแนวทางการบริการเชิงคุณภาพในรูปแบบ TQM
2.เพื่อให้องค์กรสามารถพัฒนาสินค้าและบริการให้มีคุณภาพ
3.เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.เพื่อให้องค์กรสามารถทราบถึงสาเหตุของปัญหาในการดำเนินงาน
5.เพื่อให้องค์สามารถทราบวิธีและแนวทางในการบริหารและลดต้นทุนได้
ผู้เข้าสัมมนา
- ผู้บริหารในสายงานต่างๆ
- ผู้บริหารระดับการผลิต ระดับการบริการ
- พนักงานในสายการผลิตและการบริการ
- ผู้สนใจทั่วไป
กำหนดการและหัวข้อการสัมมนา
วันแรกของการอบรม
1. แนวความคิดการบริหารแบบ TQM
2. การกำหนดนโยบาย การบริหารนโยบาย (Policy Management)
3. การกำหนดนโยบายในแนว matrix
4. การกระจายนโยบาย (Policy Deployment)
5. การบริหารงานประจำวัน (Daily Management)
6. การบริหารข้ามสายงาน (Cross function Management)
วันที่สองการอบรม
1. เครื่องมือที่ใช้ในการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร
2. Lean Tool
3. TPM
4. Problem solving
5. QCC Story
วิธีการสัมมนา
บรรยาย แลกเปลี่ยนความรู้ การยกตัวอย่างประกอบ work shop
ค่าลงทะเบียน
สมาชิก TMA 7,000 บาท บุคคลทั่วไป 7,800 บาท
(ราคานี้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7 %)
พิเศษ!! สมัครและชำระเงินภายในวันที่ 8 ตุลาคม 2553 ลด 10%
วิธีการชำระเงิน
- เช็คสั่งจ่าย สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย 276 ถนนรามคำแหง ซอย 39 วังทองหลาง กทม. 10310
- โอนเงินเข้าบัญชี สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย
ธนาคารกรุงเทพ สาขาหัวหมาก บัญชี สะสมทรัพย์ เลขที่ 180-4-315255
(กรุณาแฟกซ์ 0-2319-5666,0-2718-6144 สำเนาใบฝากเงิน ไปยังสมาคมเพื่อยืนยันการชำระเงิน)
หมายเหตุ : สมาคมฯ เสียภาษีเงินได้พึงประเมินตามมาตรา 40(8) ผู้จ่ายเงินเข้าสัมมนาจึงมิต้องหักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่ายตามข้อ 8(2) แห่งคำสั่งอธิบดีกรมสรรพากร ที่ ทป.4/2528 ลงวันที่ 26 ก.ย 2528
การยกเลิก ในกรณีที่ไม่สามารถเข้าร่วมการอบรมได้ กรุณาแจ้งล่วงหน้าก่อนการอบรม 7 วัน มิฉะนั้น สมาคมฯขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินค่าธรรมเนียม 50% ของราคาค่าอบรม
ติดต่อสอบถาม : สำรองที่นั่ง
แจ่มจันทร์ ยะมงคล
Tel.02-319-3312 (เบอร์ตรง)
02-319-7675-8 /02-718-5601-4 ต่อ 110
Fax.02-319-5666/02-718-6144