บทวิทยุรายการทิศทางการส่งออกและลงทุน: วิธีรับมือกับคำวิจารณ์แบบมืออาชีพ

บทวิทยุรายการทิศทางการส่งออกและลงทุน
ออกอากาศวันที่ศุกร์ที่ 21 ธันวาคม 2544
ตอน วิธีรับมือกับคำวิจารณ์แบบมืออาชีพ
คุณผู้ฟังคะ หลายคนไม่ชอบฟังคำวิพากษ์วิจารณ์ แต่ทราบไหมคะความจริงแล้ว เมื่อนำคำวิจารณ์มาไตร่ตรองดีๆ ก็ให้ประโยชน์กับเราได้ วิธีรับมือกับคำวิจารณ์แบบมืออาชีพมีดังนี้ค่ะ 1…พิจารณาว่าคำวิจารณ์นั้นสมควรใส่ใจหรือไม่ เขาอาจแค่อยากต่อว่าหาเรื่องเรา หรือสิ่งที่เขาพูดเราสามารถนำมาปรับปรุงแก้ไขได้จริง ๆ 2…ควรแยกแยะอารมณ์ออกจากข้อเท็จจริง หากผู้วิจารณ์ใช้อารมณ์รุนแรงกับเรา ลองตั้งสติแล้วแยกข้อเท็จจริงกับอารมณ์ออกจากกัน จะทำให้เราเห็นข้อเท็จจริงที่สามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้ 3…ทำตัวเป็นเชอร์ล็อก โฮล์มส์ โดยถามทุกอย่างให้ชัดเจนเสมอ เช่น สมมติว่าหัวหน้างานบอกกับเราว่ารายงานฉบับนี้มีข้อมูลน้อยไป ให้ถามกลับไปอีกครั้งอย่างนุ่มนวลว่า ต้องการข้อมูลอะไรเพิ่มเติมอีกบ้าง 4…หัดพูดในทำนอง “เห็นด้วย” เช่น จริงค่ะ คุณพูดถูกต้องแล้ว เพื่อลดการโต้เถียงซึ่งอาจทำให้เรื่องบานปลายกลายเป็นความขัดแย้งไปได้ค่ะ
สนใจบทวิทยุระบุตอนที่ต้องการ พร้อมสถานีที่รับฟัง ส่งมายังรายการทิศทางการส่งออกและลงทุน โทรสาร 0-2691-4897 หรือ www.exim.go.th
--ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย ธันวาคม 2544--
-อน-