ธรรมเนียมติดต่อธุรกิจ(บรูไน)

บรูไนดารุสซาลาม (Brunei Darussalam) หรือบรูไนเป็นประเทศที่มีขนาดเล็กเป็นอันดับ 2 ของ ASEAN รองจากสิงคโปร์ มีประชากรเพียง 380,000 คน (น้อยกว่าสิงคโปร์ราว 12 เท่า) ซึ่งเกือบ 70% นับถือศาสนาอิสลาม

อย่างไรก็ตาม รายได้ต่อหัวของชาวบรูไนสูงถึงเกือบ 40,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี สูงเป็นอันดับต้นๆ ของเอเชีย เนื่องจากบรูไนมีน้ำมันและก๊าซธรรมชาติเป็นสินค้าส่งออกหลักซึ่งสร้างรายได้กว่า 90% ของมูลค่าส่งออกทั้งหมด สะท้อนศักยภาพของบรูไนในฐานะตลาดที่มีกำลังซื้อสูงและเป็นตลาดที่นักลงทุนและผู้ส่งออกไทยไม่ควรมองข้าม โดยเฉพาะ

ตลาดสินค้าฮาลาล

เกร็ดน่ารู้ในการติดต่อธุรกิจกับชาวบรูไน

1. มารยาทในการติดต่อธุรกิจกับชาวบรูไน การเจรจาธุรกิจกับชาวบรูไนมักต้องมีการพบปะกันมากกว่า 1 ครั้ง เนื่องจากวัฒนธรรมของชาวบรูไนเน้นการพบปะเพื่อให้เกิดมิตรภาพและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมากกว่ามุ่งเน้นให้เกิดธุรกิจเพียงอย่างเดียว ในการพบปะกัน การจับมือแสดงการทักทายถือเป็นหลักปฏิบัติโดยทั่วไปในการติดต่อธุรกิจกับชาวบรูไน แต่ในกรณีที่เป็นสุภาพบุรุษและคู่เจรจาเป็นสุภาพสตรี โดยเฉพาะเป็นสตรีชาวมุสลิม ควรหลีกเลี่ยงการจับมือในครั้งแรกที่พบปะกัน นอกจากนี้หากต้องไปพบปะคู่เจรจาชาวบรูไนที่บ้าน ให้ถอดรองเท้าวางไว้นอกบ้าน

2. การทำความเข้าใจประเพณีและหลักปฏิบัติตามหลักศาสนาอิสลาม มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการเจรจาธุรกิจกับชาวบรูไนให้ประสบผลสำเร็จ เนื่องจากชาวบรูไนเกือบ 70% นับถือศาสนาอิสลาม ทั้งนี้ ในช่วงการถือศีลอดชาวมุสลิมจะงดอาหารและน้ำตั้งแต่ช่วงพระอาทิตย์ขึ้นจนพระอาทิตย์ตก รวมทั้งอาจมีการปรับเปลี่ยนเวลาทำงานเพื่อให้เหมาะสมกับหลักปฏิบัติทางศาสนา ส่วนในวันฮารีรายอ (Hari Raya) ซึ่งเป็นวันเฉลิมฉลองหลังครบกำหนดการถือศีลอด เป็นช่วงที่ชาวมุสลิมส่วนใหญ่หยุดทำงานเพื่อไปเยี่ยมญาติพี่น้องและประกอบพิธีกรรมทางศาสนาที่มัสยิด จึงไม่ควรนัดติดต่อธุรกิจในวันดังกล่าว

3. ภาษาที่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร ภาษาราชการของบรูไนคือ ภาษามาเลย์ ซึ่งเป็นภาษาที่ชาวบรูไนใช้กันมาก เนื่องจากชาวบรูไน 6% มีเชื้อสายมาเลย์ อย่างไรก็ตาม ชาวบรูไนส่วนใหญ่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้และสามารถใช้ภาษาอังกฤษในการติดต่อธุรกิจได้เช่นกัน รวมไปถึงภาษาจีนซึ่งเป็นภาษาที่มีการใช้กันมาก เนื่องจากมีชาวบรูไนเชื้อสายจีนอยู่ถึง 11% อย่างไรก็ตาม การเรียนรู้ภาษามาเลย์จะช่วยสร้างความประทับใจให้แก่คู่เจรจาชาวบรูไนได้

ภาษามาเลย์ที่น่ารู้

          คำศัพท์พื้นฐาน            ภาษามาเลย์
          สวัสดีตอนเช้า            Selamat Pagi
          สวัสดีตอนบ่าย            Selamat Petang
          สวัสดีตอนเย็น            Selamat Malam
          ขอบคุณ                 Terimah Kasih
          ไม่เป็นไร               Sama Sama
          คุณชื่ออะไร              Siapa Nama Awda?
          ฉันชื่อ...               Nama Saya...
          ใช่                    Ya
          ไม่ใช่                  Tidak
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

4. การติดต่อหน่วยงานในบรูไน เวลาเปิดทำการของหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และธนาคารในบรูไน มีรายละเอียดที่ควรทราบดังนี้

          หน่วยงาน              วันเปิดทำการ                           เวลาทำการ

          1. ภาครัฐ             วันจันทร์-พฤหัสบดี และวันเสาร์          7.45-16.30 น.

(ปิดทำการวันศุกร์และวันอาทิตย์)

          2. ภาคเอกชน          วันจันทร์-ศุกร์                       8.00-17.00 น.
                               วันเสาร์                           8.00-12.00 น.

          3. ธนาคาร            วันจันทร์-ศุกร์                       9.00-15.00 น.
                               วันเสาร์                           9.00-11.00 น.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

ที่มา : www.tourismbrunei.com

5. การรับประทานอาหารร่วมกับชาวบรูไน โดยเฉพาะคู่เจรจาที่เป็นชาวมุสลิม ควรระมัดระวังการสั่งอาหารที่เป็นเนื้อหมูและเครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ เนื่องจากผิดหลักปฏิบัติของศาสนาอิสลาม โดยอาจขอให้คู่เจรจาชาวบรูไนช่วยเลือกร้านอาหาร ทั้งนี้ บรูไนไม่มีวัฒนธรรมการให้ทิปในร้านอาหาร ในกรณีที่เป็นร้านอาหารขนาดใหญ่จะมีการเก็บค่าบริการเพิ่ม 10% อยู่แล้ว

6. การแต่งกาย บรูไนเป็นประเทศที่มีอากาศร้อนชื้น จึงควรใส่เสื้อผ้าที่โปร่งเบาและระบายอากาศได้ดี ในกรณีที่มีโอกาสได้ไปเยือนมัสยิด ควรแต่งกายสุภาพเรียบร้อย โดยเฉพาะสตรีควรสวมผ้าคลุมศีรษะและใส่เสื้อผ้ามิดชิด รวมทั้งถอดรองเท้าก่อนเข้ามัสยิดเพื่อเป็นการแสดงความเคารพสถานที่ นอกจากนี้ไม่ควรแต่งกายด้วยชุดสีเหลืองเนื่องจากถือว่าเป็นสีประจำราชวงศ์บรูไน

การเรียนรู้เกร็ดทางธุรกิจเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ นอกจากจะช่วยลดช่องว่างความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างกันแล้ว ยังเป็นการสร้างความประทับใจแรกพบให้แก่คู่เจรจาชาวบรูไน ซึ่งถือเป็นการสร้างโอกาสในการดำเนินธุรกิจในระยะต่อไปอีกด้วย

--ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย--