ภาพลักษณ์ของสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ได้รับผลกระทบอย่างหนัก หลังมีการเผยแพร่คลิปวิดีโอเหตุการณ์ที่ชายชาวเอเชียคนหนึ่งกำลังถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย 3 คนลากตัวอย่างทุลักทุเลลงจากเครื่องบินของทางสายการบินที่ท่าอากาศยานโอแฮร์ ในชิคาโก เมื่อคืนวันอาทิตย์ที่ผ่านมา เนื่องจากทางสายการบินได้จำหน่ายตั๋วเกินจำนวนที่นั่งบนเที่ยวบินดังกล่าว
ชาวจีนต่างพากันตำหนิยูไนเต็ด แอร์ไลน์ หลังจากที่มีรายงานว่า ชายคนดังกล่าวระบุว่า เขาตกเป็นเป้าหมายเพราะเขาเป็นคนจีน
ทั้งนี้ คลิปวิดีโอเหตุการณ์ดังกล่าวที่มีการเผยแพร่ใน Weibo ซึ่งให้บริการไมโครบล็อกคล้ายกับทวิตเตอร์ มียอดวิวสูงถึง 210 ล้านวิว และผู้ที่ได้รับชมต่างพากันแสดงความโกรธเคืองต่อยูไนเต็ด แอร์ไลน์ว่ามีอคติต่อชาวจีน และบางส่วนเรียกร้องให้มีการบอยคอตต์สายการบินดังกล่าว
คลิปวีดีโอแสดงเหตุการณ์ที่ชายชาวเอเชียคนหนึ่งกำลังถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย 3 คนลากตัวลงจากเครื่องบินของยูไนเต็ด แอร์ไลน์เมื่อคืนวันอาทิตย์ที่ผ่านมา เนื่องจากทางสายการบินได้จำหน่ายตั๋วเกินจำนวนที่นั่งบนเที่ยวบินดังกล่าว และขอให้อาสาสมัคร 4 คน สละที่นั่งให้กับพนักงานของสายการบิน
เมื่อไม่มีผู้โดยสารยินยอมสละที่นั่ง สายการบินจึงประกาศว่าจะใช้คอมพิวเตอร์ในการสุ่มเลือกอาสาสมัครที่ต้องสละที่นั่ง แต่ผู้โดยสารที่เป็นชายชาวเอเชียดังกล่าวได้ปฏิเสธที่จะสละที่นั่ง พนักงานของสายการบินจึงเรียกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยขึ้นมาลากเขาออกจากที่นั่งและลงจากเครื่องบินไป
นอกจากนี้ ราคาหุ้นยูไนเต็ด คอนติเนนตัล โฮลดิ้งส์ อิงค์ (UAL) ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ ดิ่งลงกว่า 3% ในวันนี้ หลังเกิดกระแสความไม่พอใจในโลกโซเชียลมีเดียต่อการที่ทางสายการบินได้ให้เจ้าหน้าที่ลากตัวผู้โดยสารคนหนึ่งลงจากเครื่อง เนื่องจากมีการขายตั๋วเกินจำนวนที่นั่ง
ณ เวลา 20.55 น. ตามเวลาไทย ราคาหุ้น UAL ทรุดตัวลง 3.72% สู่ระดับ 68.84 ดอลลาร์