กูเกิล (Google) ออกมาชี้แจงกรณีถูกนักการเมืองสหรัฐฯ วิจารณ์ว่าใช้อำนาจผูกขาดกดดันโรงเรียนให้ยอมรับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) หลังมีรายงานว่าบริษัทเตรียมระงับบริการค้นหาข้อมูล Google Search สำหรับโรงเรียนที่ไม่อนุญาตให้ใช้ AI
หนังสือพิมพ์เดอะ นิวยอร์ก ไทมส์ รายงานว่า กูเกิลมีแผนปิดบริการ Google Search สำหรับโรงเรียนที่ปฏิเสธการใช้ AI โดยก่อนหน้านี้บริษัทประกาศแนวทางนำ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ Google Classroom ผ่านเครื่องมือใหม่ที่เรียกว่า Guided Learning ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยสนับสนุนการเรียนรู้ของนักเรียน
รายงานดังกล่าวจุดกระแสวิจารณ์จากนักการเมืองสหรัฐฯ โดยโซห์ราน มัมดานี นายกเทศมนตรีนครนิวยอร์ก โพสต์ข้อความผ่านเอ็กซ์ว่า กูเกิลกำลังใช้อำนาจผูกขาดบีบให้โรงเรียนรัฐบาลนำ AI มาใช้ ขณะที่เบอร์นี แซนเดอร์ส วุฒิสมาชิกจากรัฐเวอร์มอนต์ วิจารณ์ว่าบริษัทกำลังข่มขู่โรงเรียน พร้อมเรียกแนวทางดังกล่าวว่าเป็นการกรรโชก
กูเกิลชี้แจงผ่านเอ็กซ์ว่า นโยบายดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อให้โรงเรียนมีอิสระในการกำหนดรูปแบบการใช้งาน AI โดย Gemini chatbot, Gemini Notebook และฟีเจอร์ AI ใน Search จะถูกปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น โรงเรียนสามารถเลือกเปิดใช้งานได้ตามต้องการ
บริษัทระบุด้วยว่า ฟีเจอร์ AI Mode และ AI Overviews ใน Google Search จะช่วยให้นักเรียนเรียนรู้ผ่านคำแนะนำและวิธีแก้โจทย์เป็นขั้นตอน แทนการแสดงคำตอบโดยตรง
อย่างไรก็ตาม คำชี้แจงดังกล่าวไม่ได้ตอบประเด็นสำคัญที่ว่า โรงเรียนที่ไม่อนุญาตให้ใช้ AI จะยังสามารถเข้าถึงบริการ Google Search ได้ตามปกติหรือไม่
โดย วรวิชญ์ สิทธิวัง/กัลยาณี ชีวะพานิช