จากกรณีความขัดแย้งของการบินไทย จนนำไปสู่การปลด/ โยกย้ายผู้บริหารระดับสูง รวมทั้งเปลี่ยนรัฐมนตรีในการกำกับดูแล
ได้กลายเป็นหัวข้อวิพากษ์วิจารณ์กันอยู่ในขณะนี้ "สวนดุสิตโพล" สถาบันราชภัฏสวนดุสิต จึงได้สำรวจความคิดเห็น "พนักงาน และผู้
บริหาร การบินไทยซึ่งเป็นผู้ที่เกี่ยวข้องกับการบินไทยโดยตรง" และ "ประชาชน"ทั้งผู้ที่ใช้บริการของการบินไทยและผู้ที่ติดตามข่าว
เรื่องนี้ ซึ่งพักอาศัยในกรุงเทพฯ และปริมณฑล จำนวนทั้งสิ้น 1,261 คน (พนักงานและผู้บริหารการบินไทย 214 คน 16.97%
ประชาชนที่ใช้บริการของการบินไทย 316 คน 25.06% และประชาชนทั่วไป 731 คน 57.97%) โดยสำรวจระหว่างวันที่ 6 - 7
กันยายน 2544 สรุปผลได้ดังนี้
1. ประชาชนพอใจกับผลการแก้ไขปัญหาของการบินไทย โดยโยกย้ายทุกฝ่ายตามที่เป็นข่าว
หรือไม่ ?
พนักงาน ผู้โดยสารและประชาชน ภาพรวม
การบินไทย
อันดับที่ 1 พอใจ 53.67% 37.18% 45.43%
เพราะ สามารถยุติปัญหาได้,มีสิ่งใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงการทำงาน, ธุรกิจดำเนินต่อได้โดยไม่ชะงัก ฯลฯ
อันดับที่ 2 เฉย ๆ 29.38% 46.80% 38.09%
เพราะ ไม่รู้ข้อเท็จจริงที่ชัดเจน, ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการบินไทย,เรื่องนี้มีการเมืองแทรกแซง ฯลฯ
อันดับที่ 3 ไม่พอใจ 16.95% 16.02% 16.48%
เพราะ ไม่ใช่การแก้ปัญหาที่ตรงจุด, ไม่เกี่ยวกับการโยกย้าย, มีการเมืองเข้าแทรกแซง ฯลฯ
2. ผู้ที่ช่วยแก้ปัญหาครั้งนี้ให้ยุติลงได้สำเร็จ และ สมควรได้รับการชื่นชม
พนักงาน ผู้โดยสารและประชาชน ภาพรวม
การบินไทย
อันดับที่ 1 นายกรัฐมนตรี ทักษิณ ชินวัตร 72.88% 88.99% 80.94%
อันดับที่ 2 ทุกฝ่ายได้ร่วมมือกัน 11.02% 1.83% 6.42%
อันดับที่ 3 บุคคลในองค์กร 7.63% 1.83% 4.73%
อันดับที่ 4 คณะรัฐมนตรี 3.39% 2.76% 3.08%
อันดับที่ 5 ผู้ที่กำกับดูแลการบินไทย 1.69% 1.84% 1.76%
* อื่นๆ เช่น -ดร.ชัยอนันต์,คุณพิสิษฐ์,คุณประชา, ฯลฯ 3.39% 2.75% 3.07%
3. บทเรียน กรณี "การบินไทย" ครั้งนี้ที่ได้รับ คือ
พนักงาน ผู้โดยสารและประชาชน ภาพรวม
การบินไทย
อันดับที่ 1 ทำให้ภาพพจน์ของสายการบินและประเทศเสื่อมเสีย 39.25% 40.24% 39.75%
อันดับที่ 2 ความไม่สามัคคีนำไปสู่ความสูญเสีย 34.58% 29.27% 31.93%
อันดับที่ 3 ผู้บริหารควรทำตัวเป็นกลาง/ ควรมีวิสัยทัศน์/ 13.08% 18.29% 15.68%
กล้าคิดกล้าตัดสินใจ/ ควรมีความรับผิดชอบ
อันดับที่ 4 การเมืองเข้ามาแทรกแซงมากเกินไป 8.42% 4.88% 6.65%
อันดับที่ 5 สหภาพมีบทบาทมากเกินไป 4.67% 7.32% 5.99%
4. กรณี การขัดแย้งของ "การบินไทย" จะมีขึ้นอีกหรือไม่ ?
พนักงาน ผู้โดยสารและประชาชน ภาพรวม
การบินไทย
อันดับที่ 1 คงจะมีอีก 48.00% 63.43% 55.72%
เพราะ ผลประโยชน์ไม่ลงตัว, แก้ไขปัญหาไม่ตรงจุด, สหภาพเข้ามามีบทบาทมากเกินไป ฯลฯ
อันดับที่ 2 ไม่แน่ใจ 40.00% 24.63% 32.31%
เพราะ ยังหาข้อยุติไม่ได้,มีกลุ่มผู้สูญเสียผลประโยชน์,ขึ้นอยู่กับผู้บริหารจะเที่ยงตรงเพียงใด ? ฯลฯ
อันดับที่ 3 คงไม่มี 12.00% 11.94% 11.97%
เพราะ ถ้าได้ผู้บริหารที่มีความรู้ความสามารถ,ทำไปก็ไม่เกิดผลประโยชน์, นายกฯดูแลเองไม่น่าจะเกิดขึ้นฯลฯ
5. ทำอย่างไร ? จึงจะไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก
พนักงาน ผู้โดยสารและประชาชน ภาพรวม
การบินไทย
อันดับที่ 1 ลดความเห็นแก่ตัว/ ปลูกจิตสำนึกให้รักองค์กร/ 32.81% 21.01% 26.91%
ทำงานเพื่อองค์กร
อันดับที่ 2 สร้างความสามัคคีเกิดขึ้นในองค์กร 27.34% 15.97% 21.65%
อันดับที่ 3 ผู้บริหารมีความยุติธรรม / ทำงานอย่างจริงจัง 11.72% 28.57% 20.14%
อันดับที่ 4 ปรับระบบการบริหารงานใหม่ / สร้างความ 9.37% 21.85% 15.62%
เข้มแข็งการทำงานในองค์กร
อันดับที่ 5 ลดบทบาทของสหภาพแรงงาน/ ปรับสหภาพ 10.94% 8.40% 9.67%
แรงงาน
* อื่น ๆ เช่น มีความซื่อสัตย์,มีการลงโทษที่ชัดเจน,ลดการ 7.82% 4.20% 6.01%
แทรกแซงทางการเมือง ฯลฯ
--สวนดุสิตโพล--
ได้กลายเป็นหัวข้อวิพากษ์วิจารณ์กันอยู่ในขณะนี้ "สวนดุสิตโพล" สถาบันราชภัฏสวนดุสิต จึงได้สำรวจความคิดเห็น "พนักงาน และผู้
บริหาร การบินไทยซึ่งเป็นผู้ที่เกี่ยวข้องกับการบินไทยโดยตรง" และ "ประชาชน"ทั้งผู้ที่ใช้บริการของการบินไทยและผู้ที่ติดตามข่าว
เรื่องนี้ ซึ่งพักอาศัยในกรุงเทพฯ และปริมณฑล จำนวนทั้งสิ้น 1,261 คน (พนักงานและผู้บริหารการบินไทย 214 คน 16.97%
ประชาชนที่ใช้บริการของการบินไทย 316 คน 25.06% และประชาชนทั่วไป 731 คน 57.97%) โดยสำรวจระหว่างวันที่ 6 - 7
กันยายน 2544 สรุปผลได้ดังนี้
1. ประชาชนพอใจกับผลการแก้ไขปัญหาของการบินไทย โดยโยกย้ายทุกฝ่ายตามที่เป็นข่าว
หรือไม่ ?
พนักงาน ผู้โดยสารและประชาชน ภาพรวม
การบินไทย
อันดับที่ 1 พอใจ 53.67% 37.18% 45.43%
เพราะ สามารถยุติปัญหาได้,มีสิ่งใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงการทำงาน, ธุรกิจดำเนินต่อได้โดยไม่ชะงัก ฯลฯ
อันดับที่ 2 เฉย ๆ 29.38% 46.80% 38.09%
เพราะ ไม่รู้ข้อเท็จจริงที่ชัดเจน, ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการบินไทย,เรื่องนี้มีการเมืองแทรกแซง ฯลฯ
อันดับที่ 3 ไม่พอใจ 16.95% 16.02% 16.48%
เพราะ ไม่ใช่การแก้ปัญหาที่ตรงจุด, ไม่เกี่ยวกับการโยกย้าย, มีการเมืองเข้าแทรกแซง ฯลฯ
2. ผู้ที่ช่วยแก้ปัญหาครั้งนี้ให้ยุติลงได้สำเร็จ และ สมควรได้รับการชื่นชม
พนักงาน ผู้โดยสารและประชาชน ภาพรวม
การบินไทย
อันดับที่ 1 นายกรัฐมนตรี ทักษิณ ชินวัตร 72.88% 88.99% 80.94%
อันดับที่ 2 ทุกฝ่ายได้ร่วมมือกัน 11.02% 1.83% 6.42%
อันดับที่ 3 บุคคลในองค์กร 7.63% 1.83% 4.73%
อันดับที่ 4 คณะรัฐมนตรี 3.39% 2.76% 3.08%
อันดับที่ 5 ผู้ที่กำกับดูแลการบินไทย 1.69% 1.84% 1.76%
* อื่นๆ เช่น -ดร.ชัยอนันต์,คุณพิสิษฐ์,คุณประชา, ฯลฯ 3.39% 2.75% 3.07%
3. บทเรียน กรณี "การบินไทย" ครั้งนี้ที่ได้รับ คือ
พนักงาน ผู้โดยสารและประชาชน ภาพรวม
การบินไทย
อันดับที่ 1 ทำให้ภาพพจน์ของสายการบินและประเทศเสื่อมเสีย 39.25% 40.24% 39.75%
อันดับที่ 2 ความไม่สามัคคีนำไปสู่ความสูญเสีย 34.58% 29.27% 31.93%
อันดับที่ 3 ผู้บริหารควรทำตัวเป็นกลาง/ ควรมีวิสัยทัศน์/ 13.08% 18.29% 15.68%
กล้าคิดกล้าตัดสินใจ/ ควรมีความรับผิดชอบ
อันดับที่ 4 การเมืองเข้ามาแทรกแซงมากเกินไป 8.42% 4.88% 6.65%
อันดับที่ 5 สหภาพมีบทบาทมากเกินไป 4.67% 7.32% 5.99%
4. กรณี การขัดแย้งของ "การบินไทย" จะมีขึ้นอีกหรือไม่ ?
พนักงาน ผู้โดยสารและประชาชน ภาพรวม
การบินไทย
อันดับที่ 1 คงจะมีอีก 48.00% 63.43% 55.72%
เพราะ ผลประโยชน์ไม่ลงตัว, แก้ไขปัญหาไม่ตรงจุด, สหภาพเข้ามามีบทบาทมากเกินไป ฯลฯ
อันดับที่ 2 ไม่แน่ใจ 40.00% 24.63% 32.31%
เพราะ ยังหาข้อยุติไม่ได้,มีกลุ่มผู้สูญเสียผลประโยชน์,ขึ้นอยู่กับผู้บริหารจะเที่ยงตรงเพียงใด ? ฯลฯ
อันดับที่ 3 คงไม่มี 12.00% 11.94% 11.97%
เพราะ ถ้าได้ผู้บริหารที่มีความรู้ความสามารถ,ทำไปก็ไม่เกิดผลประโยชน์, นายกฯดูแลเองไม่น่าจะเกิดขึ้นฯลฯ
5. ทำอย่างไร ? จึงจะไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก
พนักงาน ผู้โดยสารและประชาชน ภาพรวม
การบินไทย
อันดับที่ 1 ลดความเห็นแก่ตัว/ ปลูกจิตสำนึกให้รักองค์กร/ 32.81% 21.01% 26.91%
ทำงานเพื่อองค์กร
อันดับที่ 2 สร้างความสามัคคีเกิดขึ้นในองค์กร 27.34% 15.97% 21.65%
อันดับที่ 3 ผู้บริหารมีความยุติธรรม / ทำงานอย่างจริงจัง 11.72% 28.57% 20.14%
อันดับที่ 4 ปรับระบบการบริหารงานใหม่ / สร้างความ 9.37% 21.85% 15.62%
เข้มแข็งการทำงานในองค์กร
อันดับที่ 5 ลดบทบาทของสหภาพแรงงาน/ ปรับสหภาพ 10.94% 8.40% 9.67%
แรงงาน
* อื่น ๆ เช่น มีความซื่อสัตย์,มีการลงโทษที่ชัดเจน,ลดการ 7.82% 4.20% 6.01%
แทรกแซงทางการเมือง ฯลฯ
--สวนดุสิตโพล--