“คอมมูนิตี้ มอลล์ (Community Mall) ที่กิน ที่นัดพบ แหล่งใหม่ของคนกรุงฯ ดีที่ใกล้บ้าน เดินทางสะดวก แต่ยังไม่โดนใจขาช้อป”
ดร.นพดล กรรณิกา ผู้อำนวยการศูนย์วิจัยเอแบคนวัตกรรมทางสังคม การจัดการและธุรกิจ (Social Innovation Management and Business Analysis, ABAC-SIMBA) โดยการสนับสนุนทุนวิจัยของธนาคารกรุงศรีฯ เปิดเผยผลวิจัยเชิงสำรวจ เรื่อง สำรวจพฤติกรรม และความคิดเห็นของคนกรุงฯ ที่มีต่อคอมมูนิตี้ มอลล์ (Community Mall): กรณีศึกษาตัวอย่างผู้บริโภคที่มีอายุ 18-50 ปี ที่พักอาศัยในเขตกรุงเทพ มหานคร จำนวนทั้งสิ้น 661 ตัวอย่าง ดำเนินโครงการวันที่ 8-13 ธันวาคมที่ผ่านมา โดยผลสำรวจทั้งหมดนี้สามารถดึงข้อมูลได้ฟรีทั้งหมดที่ www.abacpolldata.au.edu
คอมมูนิตี้ มอลล์ (Community Mall) หรือศูนย์การค้าขนาดย่อม เป็นรูปแบบธุรกิจด้านการพัฒนาและบริหารศูนย์การค้า โดยเปิดให้ บริการในแหล่งชุมชน มีการขายสินค้าหรือให้บริการต่างๆ ตามความต้องการของลูกค้า เช่น ซุปเปอร์มาร์เก็ต ธนาคาร ร้านค้า โรงภาพยนตร์ ตัว อย่างคอมมูนิตี้มอลล์ในกรุงเทพ เช่น Esplanade, Max Value, Avenue, K-Village, The Nine
เบื้องต้นพบว่า ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ตัวอย่างกว่า 2 ใน 3 หรือร้อยละ 68.7 ไปคอมมูนิตี้ มอลล์ อย่างน้อยเดือนละครั้ง และเมื่อ สอบถามวัตถุประสงค์ที่ไปนอกจากการช้อปปิ้งและเดินเล่นดูสินค้าแล้ว พบประเด็นที่น่าสนใจคือ ตัวอย่างมักไปคอมมูนิตี้ มอลล์ เพื่อรับประทานอาหาร และใช้เป็นแหล่งนัดพบปะสังสรรค์ (ร้อยละ 71.6 และ 41.3 ตามลำดับ) โดยตัวอย่างส่วนใหญ่ให้เหตุผลที่เลือกไปคอมมูนิตี้ มอลล์ ว่าเป็นห้างใกล้ บ้าน ซึ่งเป็นการให้ความสำคัญมากกว่าการมีสินค้าและบริการครบครันและทันสมัย (ร้อยละ 58.4 และ 46.9 ตามลำดับ) สอดคล้องกับผลการสำรวจ ที่พบว่า ตัวอย่างกว่าครึ่ง หรือร้อยละ 52.5 เห็นด้วยว่าคอมมูนิตี้ มอลล์ ตั้งอยู่ในทำเลที่เหมาะสม เดินทางสะดวก ขณะที่ร้อยละ 38.8 รู้สึกเฉยๆ และมีเพียงร้อยละ 8.7 ไม่เห็นด้วย
ผลการศึกษาประการต่อมา พบว่า คอมมูนิตี้ มอลล์ ไม่ได้มีภาพลักษณ์ในเรื่องการเป็นแหล่งช้อปปิ้ง ที่โดดเด่นเหนือไปกว่าห้างสรรพ สินค้า หรือศูนย์การค้าขนาดใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าอุปโภค/บริโภค และโดยเฉพาะสินค้าแฟชั่นต่างๆ เช่น เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า เครื่องประดับ อย่างไรก็ตาม คอมมูนิตี้ มอลล์ กลับมีภาพลักษณ์ที่โดดเด่นกว่าห้างสรรพสินค้า หรือศูนย์การค้าขนาดใหญ่ ในเรื่องการเป็นแหล่งนัดพบปะสังสรรค์ และ แหล่งรับประทานอาหาร
จากการพิจารณาลักษณะทั่วไปของตัวอย่าง พบว่าตัวอย่าง ร้อยละ 53.4 เป็นหญิง
และร้อยละ 46.6 เป็นชาย
ร้อยละ 16.8 มีอายุ 18-24 ปี
ร้อยละ 31.3 มีอายุ 25-33 ปี
ร้อยละ 18.6 มีอายุ 34-39 ปี
และร้อยละ 33.3 มีอายุ 40-50 ปี
ด้านการศึกษาร้อยละ 24.3 สำเร็จการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี
ร้อยละ 63.7 สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี
และร้อยละ 12.0 สำเร็จการศึกษาสูงกว่าปริญญาตรี
โปรดพิจารณารายละเอียดดังตาราง
ลำดับที่ ความถี่ในการไปคอมมูนิตี้ มอลล์ ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ค่าร้อยละ
1 ทุกวัน/เกือบทุกวัน 4.7
2 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์ 8.5
3 1-2 ครั้งต่อสัปดาห์ 27.4
4 เดือนละ 1-2 ครั้ง 28.1
5 น้อยกว่าเดือนละ 1 ครั้ง 17.1
6 ไม่ได้ไป 14.2
รวมทั้งสิ้น 100.0
ตารางที่ 2 แสดงค่าร้อยละของตัวอย่างที่ระบุวัตถุประสงค์ในการไปคอมมูนิตี้ มอลล์ นอกจากการช้อปปิ้งและเดินเล่นดูสินค้า (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
ลำดับที่ วัตถุประสงค์ในการไปคอมมูนิตี้ มอลล์ นอกจากการช้อปปิ้งและเดินเล่นดูสินค้า ค่าร้อยละ
1 รับประทานอาหาร 71.6
2 เป็นแหล่งนัดพบปะสังสรรค์ 41.3
3 ชมภาพยนตร์ 25.2
4 ทำธุรกรรมทางการเงิน 20.9
5 ชำระสินค้าและค่าบริการ 20.5
6 ไปงาน Event หรือ การจัดกิจกรรมต่างๆ 6.1
7 เติมน้ำมัน 5.5
8 เสริมความงาม/สปา 3.9
9 เล่นกีฬา/ออกกำลังกาย 3.2
10 รักษาใบหน้า สิว ฝ้า 2.7
11 อื่นๆ อาทิ รอรับลูกเรียนพิเศษ ล้างรถ เป็นต้น 2.1
ตารางที่ 3 แสดงค่าร้อยละของตัวอย่างที่ระบุปัจจัยที่เลือกไปคอมมูนิตี้ มอลล์ (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
ลำดับที่ ปัจจัยที่เลือกไปคอมมูนิตี้ มอลล์ ค่าร้อยละ
1 ใกล้บ้าน 58.4
2 มีสินค้าและบริการครบครันและทันสมัย 46.9
3 ใกล้ที่ทำงาน 35.9
4 คนไม่เยอะ/ไม่พลุกพล่าน 34.3
5 มีร้านอาหารให้เลือกมากมาย 33.9
6 ที่จอดรถสะดวกสบาย 31.9
7 ความสวยงามของสถานที่/รูปแบบดูทันสมัย 31.2
8 รู้สึกโปร่ง โล่ง สบาย (open air) 23.9
9 เปิด 24 ชั่วโมง 17.5
10 รู้สึกร่มรื่น เหมือนสวนสาธารณะ 17.1
11 มีการจัด Event 8.6
12 มีร้านค้าที่ไม่มีในที่อื่น 6.7
13 อื่นๆ อาทิ ความมีชื่อเสียงของเจ้าของโครงการ มีการประชาสัมพันธ์ที่ดี มีร้านค้าของดารา เป็นทางผ่าน 14.2
ตารางที่ 4 แสดงค่าร้อยละของตัวอย่างที่ระบุความคิดเห็นต่อประเด็นคอมมูนิตี้ มอลล์ การตั้งอยู่ในทำเลที่เหมาะสม เดินทางสะดวก
ลำดับที่ ความคิดเห็น ค่าร้อยละ
1 เห็นด้วย 52.5
2 เฉยๆ 38.8
3 ไม่เห็นด้วย 8.7
รวมทั้งสิ้น 100.0
ตารางที่ 5 แสดงค่าร้อยละของตัวอย่างที่ระบุการนึกถึงคอมมูนิตี้ มอลล์ ก่อนห้างสรรพสินค้า หรือศูนย์การค้าขนาดใหญ่
ลำดับที่ กิจกรรม เห็นด้วย เฉยๆ ไม่เห็นด้วย รวมทั้งสิ้น
1 การซื้อสินค้าอุปโภค/บริโภค 31.2 41.8 27.0 100.0
2 การซื้อสินค้าแฟชั่นต่างๆ เช่น เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า เครื่องประดับ 29.8 36.2 34.0 100.0
3 การนัดพบปะสังสรรค์ 39.3 43.0 17.7 100.0
4 การรับประทานอาหาร 36.9 43.1 20.0 100.0
--เอแบคโพลล์--