ดร.นพดล กรรณิกา ผู้อำนวยการศูนย์วิจัยเอแบคนวัตกรรมทางสังคม การจัดการและธุรกิจ (Social Innovation Management and Business Analysis, SIMBA) มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ โดยการสนับสนุนทุนวิจัยของธนาคารกรุงศรีฯ เปิดเผยผลวิจัยเชิงสำรวจเรื่อง สำรวจพฤติกรรมการซื้อและใช้สมาร์ทโฟนของกลุ่มเฟสบุ๊คลิซึ่ม (Facebooklism) ที่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวนทั้งสิ้น 641 ตัวอย่าง ดำเนินโครงการระหว่างวันที่ 1—14 มีนาคม 2555 ที่ผ่านมา โดยผลสำรวจทั้งหมดนี้สามารถดึงข้อมูลฟรีได้ที่ www.abacpolldata.au.edu
ผลการศึกษา พบว่า ตัวอย่างที่มีพฤติกรรมติดเฟสบุ๊คหรือชาวเฟสบุ๊คลิซึ่มส่วนใหญ่หรือร้อยละ 70.9 ใช้เฟสบุ๊คผ่านคอมพิวเตอร์ (PC) รองลงมาคือ ร้อยละ 65.9 ผ่านโทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 43.3 ผ่านแล็ปท็อป หรือโน๊ตบุ๊ค และร้อยละ 6.9 ผ่านแท็บเล็ต ที่น่าพิจารณา คือ ตัวอย่างกว่า 1 ใน 4 หรือร้อยละ 25.8 มีโทรศัพท์มือถือมากกว่า 1 เครื่อง
เมื่อสอบถามถึงประเภทของโทรศัพท์มือถือที่ใช้อยู่ พบว่าส่วนใหญ่ หรือร้อยละ 62.7 ใช้สมาร์ทโฟน เช่น ไอโฟน แบล็คเบอร์รี่ ซัมซุงกาแลคซี่ รองลงมาคือร้อยละ 37.3 ใช้โทรศัพท์มือถือประเภทหน้าจอสี (ไม่ใช่สมาร์ทโฟน) ร้อยละ 7.7 ใช้โทรศัพท์มือถือประเภท 2 ซิม และร้อยละ 5.8 ใช้โทรศัพท์มือถือประเภท หน้าจอขาว-ดำ ตามลำดับ และราคาโทรศัพท์มือถือที่ใช้เฉลี่ยอยู่ที่ 9,272 บาท
ประเด็นที่น่าพิจารณา คือ ตัวอย่างเกือบ 1 ใน 3 หรือร้อยละ 31.2 มีแผนจะซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ในอีก 3 เดือนข้างหน้า โดยร้อยละ 97.5 ตั้งใจจะซื้อสมาร์ทโฟน โดยร้อยละ 45.7 เตรียมเงินไว้สำหรับซื้อสมาร์ทโฟนกว่า 15,000 บาทขึ้นไป
ดร.นพดล กล่าวต่อว่า ผลจากการวิจัยเชิงคุณภาพพบว่า สิ่งที่ชาวเฟสบุ๊คลิซึ่มมักทำเป็นอันดับแรกเมื่อเข้าเฟสบุ๊ค คือ การเช็คดูว่ามีเพื่อน/คนรู้จักมา Comment หรือกด Like ข้อความหรือรูปภาพที่ตนอัพเดทไว้หรือไม่ หลังจากนั้น จึงไปดูที่หน้า Home เพื่ออัพเดทข่าวสารของเพื่อน/คนรู้จัก หากเพื่อน/คนรู้จัก ได้อัพเดท Status หรือรูปภาพที่น่าสนใจ ก็มักจะคลิก Like หรือ Comment ในทันที และเมื่อสอบถามถึงการตอบรับเป็นเพื่อน (Add Friend) พบว่า ส่วนใหญ่มักดูว่ารู้จักผู้ที่มาขอเป็นเพื่อนหรือไม่ หากเป็นเพื่อน/คนรู้จัก ก็จะรับ หากไม่รู้จักก็จะพิจารณาที่หน้าตาว่าน่าสนใจหรือไม่ แต่เมื่อพิจารณาจำนวนเพื่อนในเฟสบุ๊คของคนที่ถูกศึกษากลับพบว่ามีมากเฉลี่ยอยู่ที่ 300 คน แต่ในชีวิตจริงมีเพื่อนสนิทที่พบปะสังสรรค์กันอยู่น้อยกว่า 15 คน แสดงให้เห็นว่า เพื่อนในโลกความเป็นจริงไม่ได้มีอยู่ในจำนวนมากเท่ากับโลกเฟสบุ๊ค และเมื่อสอบถามถึงความกังวลต่อปัญหาการล่อลวง หรืออาชญากรรม ที่เกิดจากเฟสบุ๊ค พบว่า ส่วนใหญ่ไม่ได้กังวลใจอะไร เนื่องจากมั่นใจว่าสามารถดูแลความปลอดภัยของตนเองได้ แต่มีบางส่วนที่กังวลในเรื่องของข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล
ลักษณะทั่วไปของตัวอย่าง พบว่าตัวอย่าง ร้อยละ 45.2 เป็นชายและร้อยละ 54.8 เป็นหญิง
โดยตัวอย่าง ร้อยละ 48.7 มีอายุระหว่าง 15 — 24 ปี
ร้อยละ 29.8 มีอายุระหว่าง 25 — 33 ปี
ร้อยละ 9.6 มีอายุระหว่าง 34 — 39 ปี
และร้อยละ 11.9 มีอายุระหว่าง 40 — 50 ปี
สำหรับรายได้ ตัวอย่าง ร้อยละ 28.0 ระบุรายได้ครอบครัวเฉลี่ยต่อเดือนไม่เกิน 20,000 บาท
ร้อยละ 36.2 ระบุรายได้ 20,000-39,999 บาท
ร้อยละ 9.9 ระบุรายได้ 40,000-49,999 บาท
และร้อยละ 25.9 ระบุรายได้ 50,000 บาทขึ้นไป
ด้านการศึกษา ตัวอย่าง ร้อยละ 44.4 สำเร็จการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี
ร้อยละ 45.2 สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี
และร้อยละ 10.4 สำเร็จการศึกษาสูงกว่าปริญญาตรี
ลำดับที่ อุปกรณ์ที่ใช้เข้าเฟสบุ๊ค ค่าร้อยละ
1 คอมพิวเตอร์ (PC) 70.9
2 โทรศัพท์มือถือ 65.9
3 แล็ปท็อป หรือโน๊ตบุ๊ค 43.3
4 แท็บเล็ต 6.9
ตารางที่ 2 แสดงค่าร้อยละของตัวอย่าง ที่ระบุจำนวนโทรศัพท์มือถือที่มี
ลำดับที่ จำนวนโทรศัพท์มือถือที่มี ค่าร้อยละ
1 1 เครื่อง 74.2
2 2 เครื่อง 21.9
3 มากกว่า 2 เครื่อง 3.9
รวมทั้งสิ้น 100.0
ตารางที่ 3 แสดงค่าร้อยละของตัวอย่าง ที่ระบุประเภทโทรศัพท์มือถือที่ใช้ (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
ลำดับที่ ประเภทโทรศัพท์มือถือที่ใช้ ค่าร้อยละ
1 สมาร์ทโฟน เช่น ไอโฟน แบล็คเบอร์รี่ ซัมซุงกาแลคซี่ 62.7
2 โทรศัพท์มือถือประเภทหน้าจอสี แต่ไม่ใช่สมาร์ทโฟน 37.3
3 โทรศัพท์มือถือประเภท 2 ซิม 7.7
4 โทรศัพท์มือถือประเภท หน้าจอขาว-ดำ 5.8
ตารางที่ 4 แสดงค่าร้อยละ ของตัวอย่าง ที่ระบุราคาโทรศัพท์มือถือที่ใช้
ลำดับที่ ราคาโทรศัพท์มือถือที่ใช้ ค่าร้อยละ
1 ไม่เกิน 5,000 บาท 24.2
2 5,000 บาท ถึง ไม่เกิน 10,000 บาท 38.5
3 10,000 บาท ถึง ไม่เกิน 15,000 บาท 21.2
4 15,000 บาท ถึง ไม่เกิน 20,000 บาท 9.6
5 20,000 บาท ขึ้นไป 6.5
รวมทั้งสิ้น 100.0
*หมายเหตุ ราคาโทรศัพท์มือถือที่ใช้อยู่เฉลี่ย 9,272 บาท
ตารางที่ 5 แสดงค่าร้อยละของตัวอย่าง ที่ระบุการมีแผนจะซื้อโทรศัพท์มือถือในอีก 3 เดือนข้างหน้า
ลำดับที่ การมีแผนจะซื้อโทรศัพท์มือถือในอีก 3 เดือนข้างหน้า ค่าร้อยละ
1 มีแผน 31.2
2 ไม่มีแผน 68.8
รวมทั้งสิ้น 100.0
ตารางที่ 6 แสดงค่าร้อยละของตัวอย่าง ที่ระบุประเภทโทรศัพท์มือถือที่ตั้งใจจะซื้อ (เฉพาะตัวอย่างที่มีแผนจะซื้อโทรศัพท์มือถือ ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
ลำดับที่ ประเภทโทรศัพท์มือถือที่ใช้ ค่าร้อยละ
1 สมาร์ทโฟน เช่น ไอโฟน แบล็คเบอร์รี่ ซัมซุงกาแลคซี่ 97.5
2 โทรศัพท์มือถือประเภท 2 ซิม 1.3
3 โทรศัพท์มือถือประเภทหน้าจอสี แต่ไม่ใช่สมาร์ทโฟน 1.3
ตารางที่ 7 แสดงค่าร้อยละ ของตัวอย่าง ที่ระบุจำนวนเงินที่เตรียมไว้สำหรับซื้อสมาร์ทโฟน (เฉพาะตัวอย่างที่มีแผนจะซื้อโทรศัพท์มือถือ)
ลำดับที่ จำนวนเงินที่เตรียมไว้สำหรับซื้อสมาร์ทโฟน ค่าร้อยละ
1 ไม่เกิน 5,000 บาท 8.6
2 5,000 บาท ถึง ไม่เกิน 10,000 บาท 30.9
3 10,000 บาท ถึง ไม่เกิน 15,000 บาท 14.8
4 15,000 บาท ขึ้นไป 45.7
รวมทั้งสิ้น 100.0
*หมายเหตุ จำนวนเงินที่เตรียมไว้สำหรับซื้อสมาร์ทโฟนเฉลี่ย 15,699 บาท
--เอแบคโพลล์--