NTT DOCOMO GLOBAL, Inc. และบริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด เครือเจริญโภคภัณฑ์ (ซีพี) ลงนามข้อตกลงความร่วมมือทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ โดยมีเป้าหมายเพื่อร่วมกันผลักดันการเติบโตด้านอีคอมเมิร์ซและโปรแกรมสะสมคะแนน "Amaze" ซึ่งให้บริการในประเทศไทย โดยแอสเซนด์ คอมเมิร์ซ พร้อมเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้านการตลาด และยกระดับความพึงพอใจและความสะดวกสบายของผู้บริโภค
ข้อตกลงดังกล่าวจะทำให้ทั้งสองบริษัทเริ่มต้น ความร่วมมือในธุรกิจด้านโซลูชันการตลาดในประเทศไทย และนับตั้งแต่วันศุกร์ที่ 24 เมษายน 2569 เป็นต้นไป ทั้งสองบริษัทยังได้ร่วมกัน เปิดตัว "Amaze Survey" โซลูชันการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า เพื่อให้บริการแก่บริษัทต่าง ๆ ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ส่งมอบประสบการณ์การซื้อที่สะดวกสบายมากขึ้น และมีคุณค่า ยิ่งกว่าเดิมให้แก่ลูกค้า เพื่อผลักดันให้เกิดเศรษฐกิจดิจิทัลที่มีการเชื่อมต่อถึงกันมากยิ่งขึ้น
NTT DOCOMO GLOBAL มุ่งมั่นขยายธุรกิจในระดับโลกผ่านความร่วมมือกับพันธมิตร ด้วยการใช้ความเชี่ยวชาญและ รากฐานทางธุรกิจที่ DOCOMO Group สั่งสมมาอย่างยาวนานในประเทศญี่ปุ่น โดยเสริมสร้างความแข็งแกร่งผ่าน ฐานสมาชิก "d POINT CLUB" ที่มีจำนวนมากกว่า 100 ล้านราย ตลอดจนองค์ความรู้ด้านการใช้ประโยชน์จากข้อมูลขั้นสูง ซึ่งรวบรวมผ่านธุรกิจโซลูชันด้านการตลาด และธุรกิจที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ของ DOCOMO Group ในประเทศญี่ปุ่น ส่งผลให้ NTT DOCOMO GLOBAL สามารถทำงานร่วมกับพันธมิตรในแต่ละภูมิภาคได้อย่างใกล้ชิด เพื่อสร้างสรรค์คุณค่า ใหม่ให้แก่ทุกตลาดทั่วโลก
ทั้งนี้ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ ได้วางกลยุทธ์เพื่อขยายดิจิทัลอีโคซิสเต็มของประเทศไทย ภายใต้พันธกิจ "ทุกพอยท์มี ความหมายสำหรับทั้งผู้บริโภคและพันธมิตรทางธุรกิจในประเทศไทย" โดยได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม "Amaze" ซึ่งในโอกาส ครบรอบ 1 ปี แพลตฟอร์มดังกล่าวเติบโตจนมีจำนวนสมาชิกประมาณ 4 ล้านราย ณ เดือนเมษายน 2569
"Amaze" คือแพลตฟอร์มสำหรับผู้บริโภคในไทยที่ผนวกฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซ "Amaze Mall" เข้ากับอีโคซิสเต็ม "Amaze Points" โดยภายในแอปพลิเคชัน ผู้ใช้งานสามารถใช้พอยท์แทนเงินสด แลกคูปองส่วนลดร้านอาหาร สินค้าและบริการ รวมไปถึงสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ได้อย่างครบครัน "Amaze Points" ซึ่งสะสมได้ผ่านการใช้แอปพลิเคชัน "Amaze Super App" สามารถแลกเปลี่ยนคะแนนสะสมต่าง ๆ ของธุรกิจในเครือซีพี ไม่ว่าจะเป็นร้านสะดวกซื้อ ซูเปอร์มาร์เก็ต และบริการด้านโทรคมนาคม ส่งผลให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งที่มีคุณค่ายิ่งขึ้น ด้วยการแลกพอยท์ทั้งใน "Amaze Mall" รวมถึงร้านค้าและบริการต่าง ๆ มากมาย ภายใต้เครือซีพี ซึ่งดำเนินธุรกิจหลากหลายในประเทศไทย อาทิ ร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven ประมาณ 15,000 แห่ง Lotuss ประมาณ 2,500 แห่ง และ True ผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมที่มีผู้ใช้งาน ประมาณ 52 ล้านราย โดยแต่ละธุรกิจล้วนเป็นหนึ่ง ในเครือข่ายร้านค้าหรือฐานสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย
NTT DOCOMO GLOBAL และ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ มีจุดมุ่งหมายเพื่อผลักดันให้ "Amaze" ก้าวขึ้นสู่การเป็นแพลตฟอร์มลอยัลตี้ คอมเมิร์ซ (Loyalty Commerce) ชั้นนำของประเทศไทย รวมถึงส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้านการตลาด และยกระดับความพึงพอใจและ ความสะดวกสบายของผู้บริโภค ภายใต้ความร่วมมือในครั้งนี้ทั้งสองบริษัทจะมุ่งเน้นการดำเนินโครงการทางธุรกิจใน 2 ด้านหลัก ได้แก่
1. การนำเสนอโซลูชันด้านการตลาดสำหรับองค์กรต่าง ๆ ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ด้วยการนำความเชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ DOCOMO สั่งสมและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในประเทศญี่ปุ่น ผนวกเข้ากับสินทรัพย์ของเครือซีพี อาทิ ฐานลูกค้าในประเทศไทย ทั้งสองบริษัทจะนำเสนอโซลูชันด้านการตลาด ให้แก่องค์กรต่าง ๆ ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย
การนำองค์ความรู้ด้านการบูรณาการข้อมูลและความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ของ DOCOMO Group มาผสานเข้ากับ การดำเนินงานของ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จะช่วยยกระดับขีดความสามารถด้านการใช้ประโยชน์จากข้อมูลของแพลตฟอร์ม "Amaze" ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยการใช้ข้อมูลที่หลากหลาย ทั้งข้อมูลคุณลักษณะของสมาชิก และข้อมูลพฤติกรรมการซื้อ จะช่วยพัฒนาและยกระดับกิจกรรมทางการตลาด ของแต่ละบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ในระยะแรกของโครงการ ทั้งสองบริษัทจะเปิดตัวบริการ "Amaze Survey" ในประเทศไทย ในวันนี้ โดยความโดดเด่นของโซลูชันนี้คือความสามารถในการทำแบบสำรวจที่เจาะจงไปยังกลุ่มสมาชิก Amaze โดยเฉพาะ แตกต่างจากการสำรวจแบบดั้งเดิมที่มักสุ่มกลุ่มเป้าหมายจากผู้บริโภคทั่วไป
สมาชิก Amaze ที่ตอบแบบสำรวจยังจะได้รับ "Amaze Points" ตอบแทน ซึ่งจะช่วยให้ภาคธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึก ที่มีคุณภาพสูง ในขณะที่ผู้บริโภคที่เข้าร่วมทำแบบสำรวจ ก็จะได้รับรางวัลตอบแทน สำหรับการสละเวลาเข้ามามีส่วนร่วม โซลูชันนี้ได้รับการพัฒนาร่วมกันโดย แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ และกลุ่มบริษัทอินเทจ (INTAGE) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ DOCOMO Group โดยต่อยอดจากบริการวิจัยที่ DOCOMO และ INTAGE ได้พัฒนาร่วมกันในประเทศญี่ปุ่น และได้สร้าง ผลงานที่แข็งแกร่งเป็นอย่างมากในตลาดลอยัลตี้ที่พัฒนาอย่างเต็มที่ของญี่ปุ่น
คุณสมบัติหลัก
- การดำเนินการวิจัยที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับโจทย์ของแต่ละธุรกิจ เช่น การสร้างความเข้าใจตลาด อย่างลึกซึ้ง หรือการระบุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ เราออกแบบและส่งต่อแบบสำรวจที่ตรงตาม วัตถุประสงค์ พร้อมดำเนินการวิจัยที่ปรับแต่งให้เหมาะกับโจทย์เฉพาะของแต่ละธุรกิจ สิ่งนี้ช่วยให้เราเข้าถึงเสียง ที่แท้จริงของตลาด ครอบคลุมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการที่แท้จริง และผลของกิจกรรมส่งเสริมการขาย ที่มีต่อพฤติกรรมผู้บริโภค
- จากผลการวิจัยที่ได้รับ องค์กรธุรกิจต่าง ๆ สามารถเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นให้กลายเป็นกลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม และแผนการดำเนินงานที่นำไปปฏิบัติได้จริง
2. การส่งมอบรางวัลและสิทธิประโยชน์ผ่านแพลตฟอร์ม "Amaze" เตรียมเปิดตัวโครงการ "Consumer Engagement Program" ตลอดทั้งปี ซึ่งจะเป็นแคมเปญต่อเนื่อง มอบสิทธิประโยชน์สุดเอ็กซ์คลูซีฟและดีลพิเศษทั่วประเทศ ได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคชาวไทยให้คุ้มค่ายิ่งขึ้น โดยโครงการนี้จะดำเนินการอย่างต่อเนื่องตลอดปี 2569 พร้อมประกาศดีลและแคมเปญพิเศษเพิ่มเติมตลอดทั้งปี
แคมเปญหลักที่จะเปิดตัวภายใต้โครงการนี้ ได้แก่
- พอยท์ 3 เท่า: ลูกค้าจะได้รับพอยท์สะสมเพิ่มเป็น 3 เท่า สำหรับทุกการใช้จ่ายที่ร้าน 7-Eleven, Lotuss และ ODM ผ่านแอปพลิเคชัน "Amaze" ด้วยยอดใช้จ่ายเท่าเดิม แต่ได้รับรางวัลตอบแทนมากกว่าเดิมถึง 3 เท่า
- สิทธิประโยชน์สำหรับผู้ใช้หน้าใหม่: ในการซื้อครั้งแรกผ่าน "Amaze Super App" จะได้รับพอยท์สะสมเทียบเท่ามูลค่า 200 บาท เมื่อมียอดใช้จ่ายทุก 500 บาท ซึ่งเป็นสิทธิช่วยให้ลูกค้าสัมผัสถึงความคุ้มค่าของการเป็นสมาชิก "Amaze" ได้ทันทีตั้งแต่วันแรก
แผนความร่วมมือในอนาคต ทั้งสองบริษัทมีแผนที่จะส่งมอบโซลูชันด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการส่งมอบคูปองและสิทธิประโยชน์ที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับความชื่นชอบ ความสนใจ และไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคแต่ละคน
นอกจากนี้ จะมีการเปิดตัว "Amazing Japan" ภายใน "Amaze Mall" นำเสนอแบรนด์สินค้าจากญี่ปุ่นที่เน้นคุณภาพ และความน่าเชื่อถือ สื่อสารเรื่องราวเบื้องหลังและคุณค่าของแบรนด์ญี่ปุ่นที่ได้รับการคัดสรรอย่างพิถีพิถัน เพื่อมอบ ประสบการณ์การซื้อที่ผู้ใช้งานสามารถเลือกสรรได้อย่างมั่นใจในคุณภาพ พร้อมยกระดับคุณค่าของแบรนด์ "Amaze" โดยหมวดใหม่ดังกล่าวมีกำหนดการเปิดตัวตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2569 นี้เป็นต้นไป ซึ่งในขณะนี้ มีแบรนด์ชั้นนำจากญี่ปุ่นจำนวนมากที่กำลังพิจารณาเข้าร่วม อาทิ MITSUKOSHI DEPACHIKA, aiwa, Bigen, IRIS OHYAMA, LION, SHARP เป็นต้น
Mr. Hiroki Kuriyama, Chief Executive Officer, NTT DOCOMO GLOBAL กล่าวว่า เรามองว่าประเทศไทยเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูงในภาคดิจิทัล และคาดการณ์ว่าจะมีการเติบโตที่แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง ในอนาคต ความร่วมมือกับ แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ ในครั้งนี้เป็นมากกว่าพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ด้านเงินทุน แต่เป็นความคิดริเริ่ม ในการนำความเชี่ยวชาญด้านการตลาดค้าปลีก และการสร้างความผูกพันกับลูกค้า ที่เราได้สั่งสมมาในตลาดญี่ปุ่น มาประยุกต์ใช้ให้เกิดเป็นคุณค่าที่จับต้องได้ในโลกธุรกิจ ซึ่งเราเชื่อมั่นว่าโครงการนี้จะสร้างผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนของตลาดประเทศไทย
"เราภูมิใจที่ได้ร่วมลงทุนใน Amaze ในฐานะแพลตฟอร์มเชิงกลยุทธ์ที่ผสาน การสร้างความผูกพันกับลูกค้าและคอมเมิร์ซเข้าด้วยกันอย่างลึกซึ้ง โดยเราจะทำงานร่วมกับพันธมิตรอย่างใกล้ชิด เพื่อบ่มเพาะอีโคซิสเต็มที่จะสนับสนุนการเติบโตในระยะยาว NTT DOCOMO GLOBAL มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชันการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและบริการไลฟ์สไตล์ดิจิทัล เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างสรรค์ ความมหัศจรรย์และความสุข ให้แก่ผู้คนและองค์กรทั้งในประเทศไทยทั่วโลก"นายธรินทร์ ธนียวัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ จำกัด และผู้อำนวยการบริหารกลุ่ม ด้านอีคอมเมิร์ซ เครือเจริญโภคภัณฑ์ กล่าวว่า Amaze Super App จะทำหน้าที่เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการพัฒนาอีโคซิสเต็มด้านลอยัลตี้และโปรแกรมสะสมคะแนนของประเทศไทย ทั้งภาคธุรกิจและผู้บริโภคชาวไทย และด้วยการผนึกกำลังกับ DOCOMO Group เราจะร่วมกันพัฒนา Amaze ให้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้บริโภคที่เชื่อมต่อถึงกันมากยิ่งขึ้น พร้อมทั้งสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้าน CRM และลอยัลตี้ที่แข็งแกร่ง เพื่อสนับสนุนภาคธุรกิจทั่วประเทศไทยได้อย่างแท้จริง
นอกจากนี้ การบูรณาการเครือข่ายค้าปลีก และพันธมิตรของเครือซีพีเข้ากับอีโคซิสเต็มของ Amaze ที่เชื่อมต่อถึงกันและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จะช่วยปลดล็อกโอกาส ทางธุรกิจและความร่วมมือระหว่างแบรนด์ต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มได้ดียิ่งขึ้น ส่งผลให้พาร์ทเนอร์สามารถเข้าถึงผู้ใช้งาน ไม่ซ้ำกันกว่า 40 ล้านรายทั่วทั้งอีโคซิสเต็มบริการต่าง ๆ ในเครือซีพี พร้อมทั้งใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลที่สามารถ ปรับแต่งได้ โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนโครงสร้างพื้นฐานจำนวนมาก
ทั้งนี้ NTT DOCOMO GLOBAL ได้ร่วมทุนใน แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ 20% นับเป็น Strategic Partner สำคัญ ในการทำตลาดในประเทศไทย