วอลมาร์ท (Walmart) ซึ่งเป็นบริษัทค้าปลีกรายใหญ่ของสหรัฐฯ ประกาศเป็นพันธมิตรกับบริษัทโอเพนเอไอ (OpenAI) ซึ่งเป็นผู้สร้างแชตบอต ChatGPT เพื่อให้ลูกค้าและสมาชิก Sam's Club ของวอลมาร์ทสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงกับ ChatGPT ด้วยการใช้ฟีเจอร์ Instant Checkout ใน ChatGPT
การจับมือกับโอเพนเอไอสะท้อนให้เห็นว่า วอลมาร์ทกำลังเดินหน้าขยายการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ ในทุกภาคส่วนกำลังนำเทคโนโลยีนี้มาใช้เพื่อทำให้งานง่ายขึ้นและลดต้นทุน โดยเมื่อไม่นานมานี้ วอลมาร์ทได้ประกาศใช้เครื่องมือ AI ซึ่งรวมถึง Sparky ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เชิงรู้สร้าง (Gen AI) ซึ่งมีให้บริการบนแอปพลิเคชันของบริษัท เพื่อช่วยแนะนำหรือรีวิวสินค้าให้กับลูกค้า
ทั้งนี้ การที่วอลมาร์ทลงทุนเพิ่มขึ้นใน AI มีเป้าหมายที่จะไม่ให้บริษัทตามหลังยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์อย่างอะเมซอน (Amazon) มากจนเกินไป โดยอะเมซอนได้เริ่มดำเนินการไปก่อนหน้าด้วยการใช้แชตบอตของตนที่ชื่อว่า Rufus ผู้ช่วยชอปปิงที่ขับเคลื่อนด้วย Gen AI ที่สามารถตอบคำถามหลากหลายเกี่ยวกับการชอปปิง
การเป็นพันธมิตรระหว่างวอลมาร์ทและโอเพนเอไอ มีขึ้นหลังจากที่โอเพนเอไอได้ประกาศความร่วมมือที่คล้ายกันกับ Etsy และ Shopify ในเดือนที่แล้ว นอกจากนี้ ข่าวการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจดังกล่าวยังช่วยหนุนราคาหุ้นวอลมาร์ทพุ่งขึ้น 4.98% ในการซื้อขายที่ตลาดหุ้นนิวยอร์กในวันอังคาร (14 ต.ค.)
ข้อมูลจาก SimilarWeb บ่งชี้ว่า ประมาณ 15% ของปริมาณการเข้าชม (Traffic) ที่อ้างอิงทั้งหมดสำหรับวอลมาร์ทในเดือนก.ย.นั้น มาจาก ChatGPT ซึ่งเพิ่มขึ้นจากระดับ 9.5% ในเดือนส.ค.